第349伏─買料支援

2016年08月05日

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買料、收貨，常有爭拗。

無論是裝修師傅還是設計師，都有自己慣常的做事方式。比如說：

有些裝修師傅覺得：「我是師傅不是苦力，你點可以叫我幫你落樓收貨搬上屋？唔包架喎！」

戶主就覺得：「下？咁唔通要我請假收貨？邊有人咁架！」

裝修師傅會說：「你梗係要店舖送上門啦！」

戶主會說：「我平時又冇買開門點知咁多，你又冇提我，而家佢地by default就係車邊交收...」

至於買料，不同公司的買料支援分別，從戶主的角度看，大致有幾種：

A. 跟我一起入旺角、出元朗、上深圳，一起走舖揀料

B. 按我要求shortlist兩三個選擇俾我揀

C. 佢買佢的(例如英泥)，我買我的(例如龍頭)

D. 叫我幫埋手買師傅應買既野(例如隔氣、曲尺)

當戶主期望的是A.或B.，但現實卻是C.或D.，往往會覺得自己被欺負。以下列出版主的想法給各位戶主參考：

關於A.

裝修要買的東西太多了，師傅或設計師總不可能樣樣陪你揀、處處跟你去的。有些人揀磚都要幾日，難道你願意報價單上加上師傅「陪買」的項目嗎？

說到底，都係戶主先揀好。陪不陪買，很看有沒有這個必要。有些戶主覺得「你陪我買，有咩事你都有責任」。這樣是不行的。除非那間公司是裝設公司直接推介、或合作伙伴，否則，裝修公司多數都不願意為店舖的貨有問題而負責的。

關於B.

揀幾樣再俾戶主揀，是不少戶主的preference。然而，你知道裝設公司的"suppliers' list"是什麼嗎？你又知道那些項目的市價嗎？假如戶主不知市價，就會常常有「點解咁貴？有冇得平？」的疑問，但裝修設計公司卻往往不會像戶主自己買野那樣、格很多間、講價、找特價品等等。因為始終是自己推介，有什麼問題要負責任。當然是安心至上。

如果戶主想買得便宜些，不妨考慮一下C.和D.，又或者早早在報價階段了解一下設計公司的suppliers級別，以免設計公司推介左，戶主又覺價錢不合，於是又再走C.和D.。這樣，設計公司花了時間，戶主卻得不到價值，並不理想。

關於C.

這是最多公司的做法。如果戶主有時間的話，即使設計公司提供A.或B的服務，也可以自己到市場睇睇，了解行情之餘也了解自己的喜好。但當然，即使設計公司不「陪買」，也最好在戶主買料時"電話stand-by"讓戶主隨時查詢，以免戶主要走很多轉，或者在尺寸、規格、送貨安排或其他細節上有甩漏。咁大家都會舒服些。

關於D.

有時，戶主會覺得「為什麼師傅要我買這些，之後又不claim番錢俾我，是不是呃我？」但其實類似項目價錢不高，師傅想戶主同買，是因為那些配件都是在戶主買自購項目時配埋的。溝通上，戶主會覺得委屈，而師傅卻不明白為什麼戶主不願順手配埋、行個方便，也是常有的事。

要跟裝修設計公司合作無間，真的要多溝通，這樣才能夠了解對方的出發點，和讓對方了解自己的需要和感受。

特別係旺季，大家更要多多溝通同互相理解，好似做家務咁，任何一方都盡量不要將所有責任推哂俾對方，才會有好的關係啊！

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