半分錢沒有一分貨
2016年08月11日
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在裝修工程項目旳世界裡，一直都是以「一分錢一分貨」的遊戲規則運作著。
當有客戶一邊要求便宜，一邊要求要保持高質量，而且要在緊拙的限期內完成，這幾乎是沒可能的事。或者會有些為求接成生意的裝修承建商，會在客戶看不見的地方選用些較差的建材以減低成本，當客戶對這方面沒太多認識的情況下，看見表面光潔亮麗，可能根本毫不知情，但假以時日大堆問題自然會浮現。當然，較專業的承建商會向客人解釋清楚用哪些建材可以較為划算，只需配合客戶需要便可為客戶節省最大的成本卻又不犧牲質量。故此筆者個人認為，在工程開始前與客戶溝通和瞭解客戶需要是必然的步驟！
陳太用了50萬的工程，我只花了30萬！
除非遇著「食水深」的不良承建商，否則這是不可能的事，為什麼？我們計算一下。現在本地工人工資約$800-1,200一工，一個月開工24天已經是約$24,000，如一個住宅工程平均每天5個工人開工，兩個月工期，在人工開資已經佔了約$240,000，而當今建材價格之高相信大家從新聞上已偶有聽聞。這樣算下來，就算30萬可以做到，能做些什麼出來大家也心中有數了。但市面上的確存在這個價位的承建商，因為還有「後加單」這個秘密武器。後加單即是在正單報價上沒有包含的項目，原意是當客戶在工程中比原來想法有改變而增添的額外費用。但有些不良承建商則利用這點來向客戶收取額外費用。最經常發生的例如在正單上只報了很少數量的插蘇位，但一個住家二、三十個蘇位是平常不過，以約$600一個電蘇位計算，額外20個蘇位已需多花費$12,000。另外如只報門不包門框，做分體冷氣不包搭棚等等。我看過有些客人向我投訴後加單比正單的價格還大！故此必須要仔細檢視報價單上每個項目，看清楚有什麼是不包項目，以更有效預算成本。
項目管理的重要性
不同公司有不同的利潤機制，通常在報價單上已把利潤「Mark-up」在各項目上，不會把利潤反映出來，所以我建議客戶在比較不同承建商的報價單上不應該只看項目總價，而是比較單價。例如每個電位的價格相差多少。另外，Apple-to-Apple 也很重要，要仔細比較每張報價單上不同的項目，從而看看有什麼報漏。
說回來，裝修工程始終是較專業的學問，不是一般客戶能明白當中的細節工序，有時過度的質問只會令客戶和承建商的關係變差。故此近年住宅裝修工程也開始重視「項目管理」這角色。「項目經理」在商業的工程上已流行多時，筆者從事商業零售店的䛇計工程多年，深知一個項目經理的重要性，在客人與承建商中間作為溝通橋樑，確保把客人的要求切實的向承建商反映。除此之外就是監控時間、質量和成本，確保達到客人預期效果。謝憶軒
魄高傳訊有限公司 創辦人/客戶總監
兩對貓共營社群 創辦人
2015年年度十大最具影響力設計師 （中國建築裝飾協會頒授）
2015年年度十佳優秀項目（中國建築裝飾協會頒授）
2014年香港最佳中小企業獎得主（香港中小企業總商會頒授）
2013年最成功設計獎得主（中國）
2012年國際產業大獎得主（英國）
2012年冠雅設計大獎得主（意大利）
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