裝修名人堂 IVAN: 打磨工程細節 以智能家居走在行業尖端

2020年01月08日
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裝修名人堂 IVAN: 打磨工程細節 以智能家居走在行業尖端

Ivan了解到裝修雖然是硬性需要,但在香港的市場上卻有著很大的競爭。因此,Ivan從沒有放棄過為自己的公司發掘新的優勢,以提供更優質的裝修服務。

注重流程 細緻分工
為了讓公司的運作更加流暢,Ivan將公司的工程部門細分為五個部分。除了一個負責全包的工程管理以外,其餘四個部門都有各自的專業領域,例如打拆,鋪磚等。這樣的做法除了可以讓各部門更專注在自己的領域外,更可以讓每項工程的施工時間變得更準確以及清晰,負責監督的部門亦可以更方便處理工作行程。

Ivan對工程的施工時間十分敏感,他了解到裝修有太多自己控制不到的地方。擺位,封水泥,每樣都需要時間,卻經常都會出現意料之外的問題引致工程延誤。一旦工程出現延誤的問題,便會引致及後的所有工序都會出現問題,一旦累積下來便不可準時交貨。Ivan明白客戶作為戶主,當然希望自己的新家能準時在工程的預定完工日期搬入,假若工程公司遲交貨,戶主很有可能會有預訂酒店的需要,這是雙方都不願意出現的事情。因此Ivan十分著重工程的行程是否順利,並從中與五個部門進行協調。在緊密的配合之下,才可以讓各單位有效率地進行工作,確保工程順利。

「等唔同部門專注咁去做,出錯既機會先會減至最低,呢個就係我既工作。另外為咗令佢地唔會出現趕工而粗略交貨既狀況出現,每個部門同時間唔會接超過三單工程。其實準時交貨係裝修公司既責任,我地盡量都希望做好呢個原則。前排交通唔方便既時候幾日都無交通工具,為咗趕貨我試過用幾個鐘搭船轉車去到工程場地。為既就係希望可以做到準時呢兩個字。」

建立優勢 突圍而出
Ivan為了建立公司的優勢花了不少功夫。首先,他們會在工程開始前為客人提供一份簡報,為客人提供更多有關裝修的資料以及介紹。他們認為大部分客人上門查看報價表,也許只會看得明白總數那一欄。但在Ivan公司的詳細解釋下,客戶在商談時才可以有更具體的概念,確實地明白自己的需要。以浴室為例,Ivan曾經遇過客戶並沒有聽過浴室寶這項產品,在經過簡報的介紹下才知道可以安裝浴室寶令浴室變得更舒適。工程公司其實必須傳授必要的專業知識及資訊給客戶,才可以讓他們參與更多決定,在完工收貨後才出現不滿的狀況亦自然可以減少。

最近,Ivan的工程公司更準備向智能家居入手。成為行業中智能家居領域的領頭者。對比起拍手便能播放音樂的智能電器,他們更希望專注在家居的安全性上。例如漏煤氣或煲湯過熱時如何通知戶主作出即使反應,以及各種防盜措施等。雖然香港有許多村屋,但卻有很多都沒有安裝閉路電視。Ivan希望在安裝閉路電視之餘,更建立一套防盜系統,讓戶主知道有誰在門外逗留,並透過麥克風進行對話。在這些功能的配合下,取易不取難的盜賊自然會放棄入屋進行爆竊,家中的安全系數亦自然能夠增加。

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