裝修名人堂 Davis 裝修每天都是時間競賽 協調各部門令工程順暢無阻

2020年04月15日
3
24587
裝修名人堂 Davis 裝修每天都是時間競賽 協調各部門令工程順暢無阻

穿身筆直俐落西裝的Davis與哥哥及父親共同支撐著30年的家族生意。Davis愛日惜力,認為善用時間是裝修行業重要的一環。

10年前很多公司「唔包料」,和客人出去買出去睇。就Davis觀察這是另類的浪費時間,因為客人第一次裝修對建材基本上沒有概念。揀磚的時間實際上很短,但陪同和講解則耗費多時,「睇3個鐘磚,實際揀磚其實只有15至30分鐘。」

因此走在業主前面的裝修界,他們的「一站式」裝修服務繼而面世,一個完整的配套對客人百利而無一害。除了自家建材產品能縮減挑選建材的時間,更是有教育作用。

「有啲公司報價唔包料,客人睇落去就以為自己好啱budget,但其實佢唔知道磚鋪全屋,最平都要萬幾蚊。冇概念要全盤數去睇,後來逐樣逐樣買先知自己爆budget,例如磚用左三萬,其他門啊、潔具啊點擠啲錢出黎呢,變咗前面買嘅建材好靚,後面啲品質未必好,亦用好多時間精力去搵啲平嘢。」

「我哋包磚、傢俬、潔具、爐頭、門,等個客全盤數有個概念,連工包料幾錢,變相佢同我哋講想自己買料嘅時候,客人個預算都可以準好多。」

他的「一站式」裝修服務可說是帶領著裝修界,自從推行了這套餐服務,過兩三年就有人跟,旺角區不少裝修公司相繼抽出資源做包料套餐。

工序無間接軌 高效全靠協調

觀察、統籌、計算和預測,每一項都是Davis 10年工作經驗所得技藝。
「做設計師時冇理咁多工程項目,每日都係度等每個師傅完成再通知下一手。而家我身為協調者就係可以預早安排好,做做下就會有預知嘅能力。」

「例如拆嘢你預佢3-4日,但原來最後拆2日搞掂。如果你冇預測同觀察力,等拆完先約客去睇,人哋唔得閒的話,就會搞到工期拖延,只可以做嗰啲對個工序冇乜大幫助嘅瑣碎事。」

適當地推動員工,加上提早約好時間,再跟手提早訂貨,使工序流暢得有如無縫接軌。

「例如以前廠佢知道自己今日會做好,但唔會同您講,總要做完先通知你,我先可以再安排俾指示。而家,每個部門都要提供一個預計時間,耐咗唔緊要,耐左一定有你嘅原因。快咗都要講聲,我就即刻可以安排下一part追上去,將你贏咗嘅時間繼續贏落去!」

建立三方橋樑

要令事情更順暢,培養員工也非常重要。Davis作為協調者,為師傅、設計師、廠方搭橋粱,讓他們明白工程夠Smooth對大家都有好處。「工程夠Smooth師傅會得到客人嘅賞識,設計師可能今次接20萬嘅單,做得好客可能介紹個50萬單嘅朋友俾你。」

「上廠參觀係我哋嘅必要活動,師傅設計師可能會對廠有意見,會覺得想廠點做點解做唔到,但上去參觀一次就明白,上遊下遊都有各自各有困難,大家同一個團隊就會體諒多啲。」

裝修佬教你裝修

想裝修的人有甚麼要注意?Davis覺得「坦白」最重要。預算超過要坦白提出,設計師才可以認真幫客人重新計劃,按比例合適地縮減預算。

「曾經遇到客人,我哋就用佢提出嘅價去計盡,去做靚佢,但佢唔坦白講佢提出嘅價其實係超出budget。後來budget爆左,佢要做返一樣嘅野,但唔肯減內容,消耗咗好多時間係「挑機」上面,對工程完全冇幫助。」

「只要坦白超出預算,我哋一定會同你再計過,例如唔用訂造傢俬,用返啲現成又可以平一筆。將來有返錢,再搵返我訂做都可以。我哋知咩係必要性,客人如果固執地叫我哋將必要性嘅工程唔做,例如水電做少,會令成個工程有機會拖延,出問題,傷害雙方感情,更加難以去談及責任。」
裝修名人堂 Davis 裝修每天都是時間競賽 協調各部門令工程順暢無阻
裝修名人堂
151篇