裝修名人堂 Christy 以客為先 完美一條龍裝修服務
2021年01月20日
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年輕女子在裝修業打滾少之有少，而Christy卻非常活躍於這行業之中。
物業管理和裝修工程其實密不可分，曾從事物業管理工作的Christy不斷有一個想法。「之前做物業管理公司，我嘅工作層面都要跟一啲裝修事務，發現好多香港人其實對裝修好有要求，跟得愈多就愈覺得裝修係好有趣味嘅行業，於是機緣巧合下入咗呢行。慢慢覺得想繼續發展落去，現時香港地少人多，而樓又不斷起緊，需求好大，所以見到裝修行業都好有前景。」
物業管理經驗 有助理解港人裝修要求
從物業管理的生涯裡，閱樓經驗無數的Christy發現裝修要做得細緻的重要性。「其實睇咁多樓，知道香港人對於裝修都好有要求，外觀上，功能性，實用性以至耐用性都好講究。」
「實用方面，尤其而家納米樓盛行，我一直都有觀察同學習, 點樣用盡細空間? 我想盡量利用一個有限嘅空間去增加儲物空間，納米樓重點係要向高發展，例如用一啲閣樓形式，地台床、變形床，唔好浪費高樓底嘅優勢。」
「另外仲有耐用性，例如以前做物業管理，聽得最多就係漏水問題，天花漏水、喉管漏水、老化等等嘅投訴，其實同裝修時師傅嘅手勢有關，所以而家做裝修我都會特別留意師傅做工，例如窗邊、水喉、洗手間，浴缸以及防水工作等等。」
「實用方面，尤其而家納米樓盛行，我一直都有觀察同學習, 點樣用盡細空間? 我想盡量利用一個有限嘅空間去增加儲物空間，納米樓重點係要向高發展，例如用一啲閣樓形式，地台床、變形床，唔好浪費高樓底嘅優勢。」
「另外仲有耐用性，例如以前做物業管理，聽得最多就係漏水問題，天花漏水、喉管漏水、老化等等嘅投訴，其實同裝修時師傅嘅手勢有關，所以而家做裝修我都會特別留意師傅做工，例如窗邊、水喉、洗手間，浴缸以及防水工作等等。」
裝修要「跟得足、跟得貼、跟得好」
加入裝修行業後，讓Christy切身體驗以客為本的理念，她認為跟每單工程「跟得足、跟得貼、跟得全面」才是致勝之道。
「其實以往見過唔少朋友體驗買樓後面對裝修既苦況，期望有落差。找設計師唔熟結構, 找裝修師傅唔識設計, 最後應該找咩公司? 都令到佢地非常困擾。」
「我作為係裝修行業嘅一員，點樣先可以令到件事可以做得好？就係工程『跟得足』同公司宗旨『以客為先』，以客嘅角度去諗。工程跟得足，後續工作就唔會多，跟得唔足，後續工作就多好多，咁冇理由重新拆過再裝，重裝涉及既時間同成本,其實遠遠超過客人嘅預算。」
「所以我哋應該從第一步開始就要跟足，做得好，跟得貼，咁就會確保做出嚟嘅嘢係符合客人嘅要求。」
「其實以往見過唔少朋友體驗買樓後面對裝修既苦況，期望有落差。找設計師唔熟結構, 找裝修師傅唔識設計, 最後應該找咩公司? 都令到佢地非常困擾。」
「我作為係裝修行業嘅一員，點樣先可以令到件事可以做得好？就係工程『跟得足』同公司宗旨『以客為先』，以客嘅角度去諗。工程跟得足，後續工作就唔會多，跟得唔足，後續工作就多好多，咁冇理由重新拆過再裝，重裝涉及既時間同成本,其實遠遠超過客人嘅預算。」
「所以我哋應該從第一步開始就要跟足，做得好，跟得貼，咁就會確保做出嚟嘅嘢係符合客人嘅要求。」
完美裝修一條龍服務 只求客人舒適又安心
那如何確保一切符合客人所想？裝修公司的完善配套是Christy深信能帶給客人美好裝修體驗。「客人未必對裝修有太多嘅認知，如果我哋一手包辦晒裝修工程，客人就唔需要四處頻樸不安，所以我哋公司一直朝住呢個方向發展，真實的一條龍服務。」
「我哋唔會一個師傅包辦所有工程項目，各個範疇都有專員跟進，由一開始嘅Designer team（設計師團隊），再有一對一嘅Project Manger（項目經理）跟緊客人，而師傳只專注於佢專業嘅工藝，全部服務都係專項專人跟進。」
「講到傢俬，傢俬係我哋專長，起家都係由傢俬開始，工廠規模好大，自設廠房, 物流從用料到生產再到送貨安裝都是自己公司嘅員工，非市場上判上判形式, 導致客人難以了解細節及過程。」
傢俬一般是整個裝修支出較多費用的項目, 而且像穿衣服一樣, 客人有自我喜好, 所以不少裝修戶主對傢俬部份也格外關心，因為怕期望與現實很容易出現差距，引致要重造等消耗大量時間金錢等問題，Christy公司為了可以免卻這些煩瑣的改動成本，細緻的服務對她來說是必須的。
「裝修入面好大比重其實喺傢俬度，因為我哋自設傢俬工廠，每件貨品出貨前我哋都會比照片客人去睇返佢自己件貨，佢批咗我哋先會安排送貨。如果客人覺得仲想改，出廠前我哋都可以協助客人隨時隨地去改。這個服務而家現今喺市場上面比較少見，係我哋嘅特色。」
「其實都多客人需要呢種服務，有時客人到貨先睇到實物，想改都改唔到，如果真係要改，就會大大增加好多費用，但當佢個櫃一出嚟，喺工廠已經做咗呢個服務，無論細節位還是櫃體, 整體都可以顧及，就確保唔會出現後加費用，這個貼心，令客人安心。」
「跟住到好多人會忽視，但其實客人好在意嘅地方，就係後續服務。裝修完成並入住後其實有需要執修嘅地方好正常，我哋唔會收咗錢完咗件事就算。收貨之後我哋都有一個維修團隊跟進，甚至有啲未必係我哋公司去做嘅項目，客人有需要我哋配合，我哋都可以幫得到，因為只係想客人可以快啲入住得舒適，順心。」
Christy細緻的描述了他們對裝修工程的「貼身與貼心」，完美的一條龍服務，整個團隊都了解客人的需要，溝通良好，關係密不可分。如此花心思，其實為的就是想給予客人最安心最舒適的裝修體驗。
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「我哋唔會一個師傅包辦所有工程項目，各個範疇都有專員跟進，由一開始嘅Designer team（設計師團隊），再有一對一嘅Project Manger（項目經理）跟緊客人，而師傳只專注於佢專業嘅工藝，全部服務都係專項專人跟進。」
「講到傢俬，傢俬係我哋專長，起家都係由傢俬開始，工廠規模好大，自設廠房, 物流從用料到生產再到送貨安裝都是自己公司嘅員工，非市場上判上判形式, 導致客人難以了解細節及過程。」
傢俬一般是整個裝修支出較多費用的項目, 而且像穿衣服一樣, 客人有自我喜好, 所以不少裝修戶主對傢俬部份也格外關心，因為怕期望與現實很容易出現差距，引致要重造等消耗大量時間金錢等問題，Christy公司為了可以免卻這些煩瑣的改動成本，細緻的服務對她來說是必須的。
「裝修入面好大比重其實喺傢俬度，因為我哋自設傢俬工廠，每件貨品出貨前我哋都會比照片客人去睇返佢自己件貨，佢批咗我哋先會安排送貨。如果客人覺得仲想改，出廠前我哋都可以協助客人隨時隨地去改。這個服務而家現今喺市場上面比較少見，係我哋嘅特色。」
「其實都多客人需要呢種服務，有時客人到貨先睇到實物，想改都改唔到，如果真係要改，就會大大增加好多費用，但當佢個櫃一出嚟，喺工廠已經做咗呢個服務，無論細節位還是櫃體, 整體都可以顧及，就確保唔會出現後加費用，這個貼心，令客人安心。」
「跟住到好多人會忽視，但其實客人好在意嘅地方，就係後續服務。裝修完成並入住後其實有需要執修嘅地方好正常，我哋唔會收咗錢完咗件事就算。收貨之後我哋都有一個維修團隊跟進，甚至有啲未必係我哋公司去做嘅項目，客人有需要我哋配合，我哋都可以幫得到，因為只係想客人可以快啲入住得舒適，順心。」
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