裝修名人堂 Christy 以客為先 完美一條龍裝修服務

2021年01月20日
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裝修名人堂 Christy 以客為先 完美一條龍裝修服務

年輕女子在裝修業打滾少之有少,而Christy卻非常活躍於這行業之中。

物業管理和裝修工程其實密不可分,曾從事物業管理工作的Christy不斷有一個想法。「之前做物業管理公司,我嘅工作層面都要跟一啲裝修事務,發現好多香港人其實對裝修好有要求,跟得愈多就愈覺得裝修係好有趣味嘅行業,於是機緣巧合下入咗呢行。慢慢覺得想繼續發展落去,現時香港地少人多,而樓又不斷起緊,需求好大,所以見到裝修行業都好有前景。」

物業管理經驗 有助理解港人裝修要求

從物業管理的生涯裡,閱樓經驗無數的Christy發現裝修要做得細緻的重要性。「其實睇咁多樓,知道香港人對於裝修都好有要求,外觀上,功能性,實用性以至耐用性都好講究。」

「實用方面,尤其而家納米樓盛行,我一直都有觀察同學習, 點樣用盡細空間? 我想盡量利用一個有限嘅空間去增加儲物空間,納米樓重點係要向高發展,例如用一啲閣樓形式,地台床、變形床,唔好浪費高樓底嘅優勢。」

「另外仲有耐用性,例如以前做物業管理,聽得最多就係漏水問題,天花漏水、喉管漏水、老化等等嘅投訴,其實同裝修時師傅嘅手勢有關,所以而家做裝修我都會特別留意師傅做工,例如窗邊、水喉、洗手間,浴缸以及防水工作等等。」

裝修要「跟得足、跟得貼、跟得好」

加入裝修行業後,讓Christy切身體驗以客為本的理念,她認為跟每單工程「跟得足、跟得貼、跟得全面」才是致勝之道。

「其實以往見過唔少朋友體驗買樓後面對裝修既苦況,期望有落差。找設計師唔熟結構, 找裝修師傅唔識設計, 最後應該找咩公司? 都令到佢地非常困擾。」

「我作為係裝修行業嘅一員,點樣先可以令到件事可以做得好?就係工程『跟得足』同公司宗旨『以客為先』,以客嘅角度去諗。工程跟得足,後續工作就唔會多,跟得唔足,後續工作就多好多,咁冇理由重新拆過再裝,重裝涉及既時間同成本,其實遠遠超過客人嘅預算。」

「所以我哋應該從第一步開始就要跟足,做得好,跟得貼,咁就會確保做出嚟嘅嘢係符合客人嘅要求。」

完美裝修一條龍服務 只求客人舒適又安心

那如何確保一切符合客人所想?裝修公司的完善配套是Christy深信能帶給客人美好裝修體驗。「客人未必對裝修有太多嘅認知,如果我哋一手包辦晒裝修工程,客人就唔需要四處頻樸不安,所以我哋公司一直朝住呢個方向發展,真實的一條龍服務。」

「我哋唔會一個師傅包辦所有工程項目,各個範疇都有專員跟進,由一開始嘅Designer team(設計師團隊),再有一對一嘅Project Manger(項目經理)跟緊客人,而師傳只專注於佢專業嘅工藝,全部服務都係專項專人跟進。」

「講到傢俬,傢俬係我哋專長,起家都係由傢俬開始,工廠規模好大,自設廠房, 物流從用料到生產再到送貨安裝都是自己公司嘅員工,非市場上判上判形式, 導致客人難以了解細節及過程。」

傢俬一般是整個裝修支出較多費用的項目, 而且像穿衣服一樣, 客人有自我喜好, 所以不少裝修戶主對傢俬部份也格外關心,因為怕期望與現實很容易出現差距,引致要重造等消耗大量時間金錢等問題,Christy公司為了可以免卻這些煩瑣的改動成本,細緻的服務對她來說是必須的。

「裝修入面好大比重其實喺傢俬度,因為我哋自設傢俬工廠,每件貨品出貨前我哋都會比照片客人去睇返佢自己件貨,佢批咗我哋先會安排送貨。如果客人覺得仲想改,出廠前我哋都可以協助客人隨時隨地去改。這個服務而家現今喺市場上面比較少見,係我哋嘅特色。」

「其實都多客人需要呢種服務,有時客人到貨先睇到實物,想改都改唔到,如果真係要改,就會大大增加好多費用,但當佢個櫃一出嚟,喺工廠已經做咗呢個服務,無論細節位還是櫃體, 整體都可以顧及,就確保唔會出現後加費用,這個貼心,令客人安心。」

「跟住到好多人會忽視,但其實客人好在意嘅地方,就係後續服務。裝修完成並入住後其實有需要執修嘅地方好正常,我哋唔會收咗錢完咗件事就算。收貨之後我哋都有一個維修團隊跟進,甚至有啲未必係我哋公司去做嘅項目,客人有需要我哋配合,我哋都可以幫得到,因為只係想客人可以快啲入住得舒適,順心。」

Christy細緻的描述了他們對裝修工程的「貼身與貼心」,完美的一條龍服務,整個團隊都了解客人的需要,溝通良好,關係密不可分。如此花心思,其實為的就是想給予客人最安心最舒適的裝修體驗。

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