裝修名人堂 Hero 設計師應連結美感與生活 連結客人與師傅

2021年04月14日
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裝修名人堂 Hero 設計師應連結美感與生活 連結客人與師傅

紅褲仔出身,現今已是三十年經驗的室內設計師Hero。Hero由做工程起步,最終走入到對美感與現實生活協調的室內設計行。

「我對美術嘅興趣由細到大都有,好鍾意啲嘢有美感。做裝修之後,跟師傅開始接觸到乜係室內設計,變咗對生活空間有要求,唔單止自己,可以就我嘅工程經驗,分享俾啲客,等客人都可以有舒適又有美感嘅生活空間。」

連結美感與生活 連結客人與師傅

設計師不能只著重美感,還要連結生活,連結客人與師傅。

「有工程經驗嘅設計師係一個橋樑,知道戶主喜好,先可以將設計概念同戶主嘅喜好融入到個生活空間,但我哋又要連結個師傅,因為我哋設計出嚟嘅嘢要師傅做得到,而顧客又要滿意嘅。」

「做中間橋樑做得好,咁就可以幫個戶主減少咗裝修流程要煩惱嘅事,因為所有裝修都係繁複嘅,俾咗我哋去協調到所有嘅嘢,而做咗出嚟嘅效果,得到滿意嘅效果就最好。」

客人與師傅之間會因施工方法出現不少問題,Hero認為此時設計師不能只單考慮表面的美感,也要考慮長遠的生活需要。

「例如好普遍會覺得個櫃會遮住牆身,所以櫃背後嘅牆身,油漆師傅唔需要明確地處理得好好。」

「但我哋就會同油漆師傅講,因為個客可能會諗而家有個櫃,但遲啲可能會唔要個櫃,咁牆身點算呢?解釋返俾個師傅聽,個師傅知道啦,就可以再做埋嗰部份,就解決咗個問題。所以重點係唔好只諗當下夠唔夠靚,要好切身喺個客度諗,係要未來都靚。」

專業施工團隊 優質室內設計師

經過多年的發展,Hero的工作模式與理念已徹底融入公司。「我哋啲師傅已經知道我哋對設計嘅要求,達到我哋標準,非常暢順。而家個客嚟到,我哋會帶佢去現場睇睇,從而感受到我哋嘅細心同師傅嘅做工。」

施工手藝有保障之餘,回歸設計與美感,Hero相信不同設計師有個人擅長的設計風格,要配合所有客人的期望,致力引進了不同優秀的設計師。

「同埋開始多咗唔同設計師幫手,因為好多時一個設計師會特別擅長一個風格,所以有見及此就會請多啲擅長唔同風格設計師,請佢哋繼續鑽研自己擅長嘅,為公司增加多啲有深度有實力嘅idea,各種風格都有。跟據客人想要邊種風格,再分流到唔同設計師俾佢。」

開心見誠 引導客人表達心中所想

Hero認為幫助客人完成美好家居,不只有工程施工和設計的水準,還有引導客人講出心中所想,而其成功來自經驗、親和力與溝通。

「客人會對工程好緊張,個人就會好繃緊。我覺得大家坐埋一齊其實係解決問題。我哋應該要接觸同和善溝通,努力表達我哋嘅認真同善意。建立到友誼關係,大家溝通得好,出嚟嘅效果一定會好啲。」

裝修公司和客人從來不是對立面,而是在我哋係同一條船,其實應該互相扶持。Hero多次提到要柔軟和善面對客人。「所以我哋係會輕鬆啲,同埋想大家開心見誠講出嚟。如果能夠咁樣做,好多時好多問題都能夠解決得到。」

會面時態度輕鬆,氛圍舒適,以良好輕鬆關係誘導客人了解自己需要。「氣氛良好,自然易溝通。我哋就可以更容易啟發到客人,佢之前可能唔覺架喎,但後來客人會發現:『原來我對家居有咁嘅需要!』。」

「了解客人平時生活同喜好,有時客憑空想象係未必諗到未來家居係點,佢冇框框,我俾case相,又會即場畫俾佢睇,有圖有相客人就理解到我哋講乜嘢,佢就會更清楚知道自己想要乜。」

「正因為我哋係裝修設計嘅專業,成日接觸唔同工程唔同客人,見到好多人對生活唔同嘅要求,我哋就可以引導到唔同嘅客人聯想得到自己未來生活。」

謹慎而行 先有能力再承擔

和善的Hero對待客人態度親和,卻對自己十分嚴謹,紅褲仔足足穿了十多年才決定自己開公司,一切也是責任心。

「其實都做咗十年,先有自己公司,因為我覺得自己出嚟做嘢,要交個貨俾個客人,咁我哋要有承擔,一定要確保質量好手工好。」

「我真係要自己做過,有個底先。做裝修唔係做貿易公司,我哋真係做一個手工貨俾人,所以我哋本身要有足夠嘅手工同知識,先可以出嚟行,工藝知識完全冇問題先可以承諾到個客我做啲嘢係冇問題,係好。」

「我哋唔會因為手工唔得都強行接啲工程,因為我哋係踏實去做裝修設計。」累積三十年經驗,了解自己的實力,Hero不卑不亢,從不誇大其詞,只做實事,為客人帶來美好的生活空間。

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