【設計名人堂】「貼地」的態度令每項設計工程都是愉快的經歷
2021年11月24日
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提到室內設計師，你會否有種莫名的距離感？性格獨特？品味至上？
室內設計師Jack聞言即笑道：「不要把我放在這麼高的位置，我也是裝修佬！」
受父薰陶愛上設計工作 面對矛盾亦能處之泰然
Jack早年修讀室內設計，至今已有十多年的工作經驗。被問到入行的契機時，他毫不猶豫說是因為父親。跟很多子承父業的例子一樣，Jack有位從事裝修的爸爸，自少耳濡目染之下，讓他對設計生了興趣，畢業後就跟從父親踏進設計與裝修的行列。輾轉十多二十年，Jack現在也擁有了自己的設計公司。
「看著單位由原本的殘舊不堪，直到原在腦海裡抽象的設計真正呈現眼前，再看到業主滿意的笑容，給予我莫大的滿足感。」話語中流露的情感真摯，讓人感受到Jack對設計的熱誠。
入行後有一段時間跟隨爸爸工作，於旁人看來受著父蔭庇護，Jack卻直指父子檔合作，拗撬是少不免的。「一定有遇上意見分歧的時候，老一輩的思想總與我們後輩的有出入。」很多人面對與家人的衝突時都束手無策，Jack經過多年經驗，似乎也找到平衡的方法：「例如在施工的方法上我會依循他的意見，畢竟他的經驗豐富，知道怎樣做的成效較理想；至於在設計上，通常都聽從我們較年輕的想法。」
也許是長期與父親互相磨合、訓練而成，Jack在面對客人時，也不怕客人意見多多，備有一套和客人溝通的方法。
仔細聆聽每個人的經驗和想法 確保造出客人滿意的成品
Jack憶述有位客人是同行的老前輩，對於工程、設計熟悉得很。他非常緊張每個裝修步驟，不斷致電來跟進和指導團隊要怎樣做，雖然箇中許多都是Jack的「已有知識」。旁人略嫌這種客人「麻煩」，Jack對此卻沒反感：「其實老人家也只是好談話，同時也想與大家分享經驗，那麼我們就仔細聆聽他的意見，再一起商量不同的做法。」
在來來回回的對話中，Jack能更清晰得知客人對工程的標準和要求，從而檢視自己的準備充足與否。在Jack的角度而言，他要計畫得比客人想像中的更長遠、更完善，亦可確保自己設計的內容與客人理想的方向一致。
言談間，你不難發現Jack是位很隨和的人，他也自言「易話為」是他的優點，而這項優點往往在Jack與客人的交流上體現。
「最重要是照顧客人的需要，例如老一輩鍾情較傳統的事物，年輕人喜歡較新穎的設計，無印風也好，工業風也好，最重要是最後的成品讓客人滿意。」。
打破設計師的刻版印象 尊重每個人的設計理念
「我不怕客人要求多，最怕客人連自己想要甚麼都不知道。」
科技發展日新月異，從前設計師需要晝夜不停人手繪畫設計圖，現在普通人只要下載與裝修設計有關的程式，隨便移動幾下滑鼠，也可以一嘗設計師的滋味。不少人藉此與設計師商討設計方案，客人的要求和想法會不會變相複雜了，甚至凌駕了設計師的專業？
Jack說不怕，也不介意：「那也是件好事啊！如果客人能提供自己嘗試製作的圖，在前期設計考量上，我可以更清晰地了解他們的需求，整個裝修流程的進度便能加快許多。客人在網上看到自己心儀的設計，不妨直接拿相關的圖片來跟我討論，我們再評估單位實際的狀況和工程的可能性。」Jack笑言自己不是大眾印象中的典型設計師，他沒有所謂的執著和「有性格」，工作多年都是以客人的想法為先，對於客人想要的東西，他都會盡力滿足。
當客人想要的設計不符合自己的審美標準時怎麼辦？Jack這樣回應：「設計是很個人的事情，每個人覺得漂亮的定義也不一樣，我從不執著自己的審美觀，但我也會盡力提供我的專業意見供客人參考。」唯有以將心比己的態度處理問題，最後的成果才能獲眾人滿意。
「我不會特別向人強調自己是設計師，我認為自己也是裝修師傅的一份子，我常跟客人說不需要因為我設計師的身份而有所顧忌或遷就。」
沒有設計師高高在上的姿態，Jack坦言自己也是邊做邊學習，從來不會抬高自己的身段：「坐在房裡無論怎樣畫圖，有多驚為天人的設計也好，也要師傅能把你的設計具體呈現才能成事。所謂設計師總要多到地盤走走，才能知道怎樣才稱得上是好的設計，否則一切也只是紙上談兵。」
秉持不高傲、不「離地」的態度，Jack指從事設計多年，幾乎沒有不快的經歷。在他看來，只要與客人有良好溝通，大家把想法坦誠相對，再複雜，再不高興的事情也有完美的解決方法。
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