【裝修名人堂】 Ari Creative勤奮用心 廿年歷練為你打造理想家園
2021年12月15日
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擁有二十年豐厚經驗的Xarles和Frankie原是同公司的伙伴，二人雙劍合壁，合作無間多年，無論住家、商舖、寫字樓，不同類型的裝修都包攬過。因為一份熱誠，令他們毅然決定共同創業，開辦屬於二人的裝修設計公司，期望把多年積下的寶貴經驗在更自由的一片天空下大展拳腳。
「努力」是成就的根本
同是修讀建築工程出身的Xarles和Frankie，在學時經常需要到地盤視察環境，從旁觀摩老師傅熟練的手藝和技巧，默默為二人結下與裝修設計的緣份。剛投身裝修界時，因不太熟悉行情，二人便在工餘時間修讀不同課程，將勤補拙，到了今天已能獨當一面。由打工仔搖身一變成公司負責人，兩位不變的是努力不懈的初心和顧客至上的工作態度。
勝在夠「百搭」
擁有二十年的打拼經驗，兩人的工作內容絕不是紙上談兵。從每項工程最開先的設計、報價，到物料選材，工程中後期的具體進行情況……基本上都是兩位一手一腳全程負責。有時候客人在驗收時仍有小問題想執修，他們甚至會自己落手幫客人解決，沒有甚麼設計師或項目負責人的架子。
「我們的優勝之處除了是經驗豐富以外，還是夠『百搭』— 無論水、電、木各種工程都有專業的師傅班底處理，只要找我們一所公司就可以解決多項疑難。」
心態決定境界 處處都能找到滿滿成功感
客人滿意 自己就滿足
衣食住行都是我們生活的必需品，而『住』更是每個香港人最重視的一環。對Xarles和Frankie來說，能夠照顧香港人看重的項目，也是與有榮焉：「每個人對生活環境的追求都不同，如果我們能把客人的理想一一實現，那是種莫大的成就感。」
不同客人對理想環境的追求可以大相逕庭，兩位不怕客人會有很多麻煩的要求嗎？
Xarles指他們在多年前已遇過對材料十分講究的客人:有店舖的裝修渴望能用上當時仍未在香港普及的意大利批盪，但以往的科技不像現在發達，仍不是上網按個鍵就能接觸世界各地資訊的年代。那時候他們不停致電國外的供應商以尋找合適的物料，來來回回幾十趟打電話溝通和寄電郵聯絡。
「過程是比其他個案複雜得多，但當最後成品呈現眼前時，感覺就像自己造了一件藝術品，而當中所得到的又是另一種滿足感。」
每件事情是好是壞，視乎你從甚麼角度去看待。就是這種不計較、不介意多走一步的態度讓Xarles和Frankie得到一位又一位客人們的信任，二人反感恩多年來客人們都能互相體諒，令每一項工程都可以順利進行。
把壓力轉為動力
在同一行磨練了二十年，漫長的歲月沒有令他們磨滅了熱誠與鬥志，反在市道未明朗之際創業，難道不擔心公司發展未如理想嗎？
「當然會擔心啊，也會有一定的心理壓力，但正因有壓力的推動，令我們更用心、仔細地處理每項工程，期望讓客人感受到我們的誠意。」用心跟進，拒絕得過且過，積極的工作態度為Xarles和Frankie建立多年的信譽。
奇難雜症也是種閱歷
紮根在裝修設計一行多年，他們遇過不少類型的客人，各種獨樹一幟的念頭與想法都出現過……例如在電視機下建一個壁爐。
不知道大家有沒有看過熱門影視網站的一小時壁爐燃木柴影片，片段剛推出時，不少人均嘖嘖稱奇，更想不到的是還真有人打算在炎熱的香港建造真正的壁爐：
「客人希望家裡能給予人溫暖的感覺，所以打算在電視機下造一個如國外家庭般能燒柴的壁爐。但其實造一個壁爐最重要是通風問題，在一個居屋單位實在難以解決。我們曾經提議以電壁爐代替，但客人認為看上去太假了，他不太喜歡。」
Xarles指客人十分明白事理，最後都放棄了造壁爐的念頭，改造普通電視櫃。面對這樣情況，Xarles和Frankie稱只要跟客人有良好的溝通，就能理性地解決問題：
「在工程開始前，我們會先準備圖紙與客人商討工程內容，研究各項工程的可能性，最後更有3D效果圖展示給客人看。因此，客人不需要憑空想像，也能看到不同設計與選色配搭。只要雙方願意花時間溝通和聆聽，就能保證工程進行得愉快和順利。」
當然，人生總不會永遠順利，Xarles和Frankie也遇過些考驗：曾經有店舖新開張，邀請了當紅明星剪綵，為配合其工作檔期，故要求工程一方提早十五日完工。幸好師傅們都十分合作，不介意做多一點，做快一點。
「我們賣的是服務，更是賣師傅們的工藝水平，我們對師傅的手工很有信心。」惜才，也是專業的一種。
誠實以對 承諾至上
Xarles和Frankie認為，在這一行工作最重要就是對客人的承諾，答應了甚麼時候完工就要準時，絕不會隨便開價或者答應不可能的要求。
「最重要是一個『信』字，客人的信任，我們的信譽，堅持對客人的承諾是我們一直以來的座右銘。」
勤勉不怠，細心聆聽，信守承諾，Xarles和Frankie相信只要秉持信念，最後能闖出他們的一片天。
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