【裝修名人堂】 林師傅 裝修公司如何與時並進？ 戶主裝修最容易忽略哪兩件事？
2021年12月29日
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「我很喜歡從事這一行，可以周圍去度尺。」
看似天真、單純的一句陳述，其實是出自從事裝修二十多年的林師傅口中。年少時由朋友和親戚介紹入行，林師傅為裝修行業奉獻了人生一大半的時間。他早年紥根在住宅區，一直儲下不少街坊熟客，處理過無數個街坊單位。被問到街坊的工程大同小異，會否覺得沉悶，林師傅反指是種挑戰：
「裝修其實也是考驗創意的時候，就算是一模一樣的單位格局，都會因應不同的戶主要求而有迥然不同的設計。」
裝修工程費用多年不升 在有限的資源內做得最好
見證著裝修一行廿年來的發展，歲月沒有磨滅林師傅的熱誠，反而令他反思在這個年代，公司可以怎樣進步，「團火」可謂愈做愈旺盛。
「社會進步，樓價一年比一年貴，物料價格也通漲，唯獨裝修價格沒變過。」類似的說法，許多師傅也提出過。樓價貴得令人咋舌，戶主想節省開支，實屬人之常情。
「十年前，許多戶主的裝修預算是20多萬；十年後，許多戶主的理想預算仍是30萬內。」然而，人工或物料價格都持續上升，行業競爭又激烈，林師傅怎樣在利潤和工程開支間取得平衡？
「在有限的資源內做到最大、最好。」能力範圍以內，林師傅會盡量避免多餘收費，例如安裝五金不額外收取費用，期望你好、我好、大家好。
淘寶容易因小失大
不少客人為節省開支轉到「淘寶」購買建材，林師傅建議客人找坊間專門安裝淘寶家具的公司會較理想，因為大部份淘寶的安裝圖都不清晰，對裝修師傅來說有一定困難。同時，他亦提醒客人：
「淘寶沒問題，但要看清楚購買的建材是否適合自己的家居。曾經有客人在淘寶購買洗手盤，到安裝時才發現喉管不適合，需要到五金舖再配置，結果還是在香港買一個全新的洗手盤，還浪費了淘寶的金錢。」
林師傅坦言，預算不足就要有取捨，他習慣在工程開始前就跟客人討論好項目細節，並先說明如有任何後加的項目都會先報價，再讓客人選擇物料。一分錢一分貨，明碼實價講好寫好，不會欺善怕惡，自然就得到客人的信任。
採取主動 轉投網絡宣傳
做裝修一行，口碑很重要。只要信譽好，客人就會推薦有需要裝修的朋友給你，一傳十，十傳百。絕大部分的工程都是由舊客一個一個介紹，林師傅接電話的次數比客人落舖找他還多。由此，他亦領略到現今消費模式的轉變：
「很奇怪……現在的客人趨向在網上找公司處理工程，我已經甚少接到walk-in的街客生意。這是挺有趣的現象，以往我們總認為街舖的師傅較『穩陣』，不會一走了之；現在的客人也許認為實體地舖的收費較昂貴？或是擔心不認識的師傅不可靠？沒有多少個客人會直接走進舖裡找師傅了。」
有見及此，林師傅決定離開地舖的舒適圈，把實體店改成樓上舖，既可節省地舖的開支，亦保留讓客人睇料揀料的陳列室。「不安於現狀」某程度上是與時並進的關鍵，因為了解到時下客人的消費模式，令林師傅轉戰網上平台，期望透過互聯網打開知名度。
林師傅溫馨提示1—水電最重要
社會發達、網絡為人們帶來便利，有時候卻是個陷阱。林師父曾接手一單爛尾案件，戶主竟是個擁有1800尺海景單位的有錢人家。
「戶主聯絡我時十分無助，說原本的師傅已消失了一個月。到我上門視察時，發現電線駁到『亂哂龍』，『做啲唔做啲』。」亂接電線乃大忌，結果林師傅和團隊花了四個月才把爛攤子收拾好，「救人一命」的他得到戶主信任，彼此變成了熟稔的朋友。
林師傅稱，他負責的工程從來未試過「爛尾」，因為他一直都是拿「心」出來，用心做。所謂「用心做」，除了配合客人的意願外，還有秉持自己的專業知識，確保工程進行順利：
「水、電最重要，但往往都不被重視。我曾經在拆卸單位原本的裝潢後發現，上一手的師傅沒有打坑藏喉，喉管處理不符合規格之餘亦容易氧化，十分危險。」
林師傅提醒戶主，水、電是全屋裝修最重要的項目，先處理好水、電問題，才去想其他設計。他和團隊會為水電項目磅測，老師傅們相當有經驗，確保安全至上。
林師傅溫馨提示2—安全及實用為首，美觀其次
除此之外，林師傅亦提到許多戶主往往堅持外表上的美觀，而忽略了建材的安全性和設計的實用度：
「有位客人寧花數萬元添置意大利磁磚，都不願意把這筆費用拿走換走殘破不堪的鋁窗。」再美麗的事物也會有色衰的一天，而實用的設計卻是方便自己每一天的生活。
林師傅坦言，工作了二十多年，不同類型的客人都遇上過，偶爾也會有心淡的時候。不過，直到今日，他仍保住「可以周圍去」的初心，也許是因為承諾，他對客人的承諾，同時也是對自己的承諾：「我做出來的裝潢一定能過自己的標準。」
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