白紙入行到十項全能 穩打穩紮締建理想家居
2023年02月28日
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—— 裝修佬專訪：Marcus Mak
「好苦惱㗎，啲客上到門一定問我幾多歲。」看著面前身穿白色短袖、黑色斜瀏海，感覺偏年輕的Marcus，第一眼確實很難看出他有着10年的裝修項目經驗，更在兩年前創立了自己的裝修公司。我問他如何解決這個「年輕」問題？「經驗，去地盤度完呎，簡單講要點做，啲客就會知道我係好有經驗，無得呃嘅！」Marcus自信地回答， 他説到目前為止，已經做過700間以上的工程，全包的都超過300間，確實是一個讓人放心的數字。
「賣命式」返工返學兩邊走 親力親為獲師傅認同
談及Marcus入行初期，他表示那段時間是「賣命的」，白天返工，夜晚進修，基本上他甚麼都要做，由工程的前期統籌到單位起貨，所有事項他都需要一一負責。「開始成個單你負責跟，攞左張報價單後，開始安排師傅入場，起貨都係你負責」，Marcus並沒因此而抱怨，反而趁機汲取經驗，下場落手工作，從不同師傅中學師，裝五金、駁電線，「咁我就係佢身上學到啲野，我好鍾意落手做，揸把鑽，五金，我成日都做嘅」。漸漸地Marcus變得熟手，甚至可以解決一些師傅認為棘手的問題。Marcus説與師傅的互信十分重要，師傅們都會稱呼他為「阿頭」，遇到任何突發情況都願意仗義幫忙，他說工程並非一人可以完成的，需要團體合作，他則很願意擔任親力親為的領頭者。
漏煤氣、颱風狀況多 「有乜好驚」冷靜處理
Marcus説裝修這行可謂全年無休，隨時「on call」，要是發生任何突發情況，更要即時處理。在Marcus回憶中有兩次的突發意外是特別深刻；第一次就是師傅在某單位拆地台時，不小心震到外牆生鏽的煤氣喉漏氣，他要馬上做出不同的緊急安排：叫師傅停工，通知管理處關煤氣總閘，安排煤氣師傅緊急維修，是分秒必爭的。
第二次則是4年前「山竹襲港」，擔心正在施工的單位會受到破壞，因此提前一天前往十多個單位檢查，關窗、填塞抽氣扇、熱水爐的洞。因而發現黃竹坑地盤，單位的廁所更出現水浸。Marcus説幸好他未雨綢繆，提前叫師傅為廁所髹上了防水，這樣才避過漏水往下層的一劫。Marcus笑言他的「責任心好重，唔淨係打工問題，係要做好」，他説因為他的小心，很少有負責的工程會出大錯；就算萬一真的發生錯誤，他也會抱持「有乜好驚」的心態，憑藉經驗妥善處理。
三十而立開設裝修公司 待客之道以和為貴
「30歲之後想俾自己一個目標」Marcus笑説，開頭因為要些朋友找他裝修，雖然價錢不高但他依然盡力去做，漸漸地口碑愈好，於是在投身裝修行業8年後，終於萌生了自立門戶的想法，便創立自己的裝修公司。Marcus説公司的理念很簡單，就是客人給了錢，就要給予有質素的裝修，他説「裝修就無100%，最少要交到85%嘅貨，要攞到A Grade」，他説客人的一生並不會裝修太多次，最多三、四次，所以想以自己的經驗去做一些好的、有保證裝修給予客人。
Marcus説完成一個高質素工程，最重要與客人保持和氣，大家合作的開心，自然工程就會暢順。而保持和氣的秘訣則是與客人保持緊密的溝通，他在一開始的報價就會列明各項費用，拍下不同的工程進度給客人，遇到問題給予客人不同的選擇，給予客人很高的工程透明度。其次是要安排有質素的師傅，工程細項安排妥當，沒錯漏、準時交貨。可以做到客人完全不用去到地盤，自然就會有好的口碑。
創業後責任更重 盼穩步擴展公司規模
Marcus最後説做創立公司後責任更大，公司的方方面面都需要負責，「老細更加要一腳踢，返足一至七」，無論是度呎、畫圖、湊客、安排工程，樣樣都需經手。他說最重要「保持輕鬆，有單一定要做好」，一定要堅持好的工程質素。對於未來的展望，Marcus笑説未有太大野心，希望可以開分店，請更多員工，為香港人打造理想安樂窩。
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