以客為本重視承諾 全科師傅「最緊要提前溝通」

—— 裝修佬專訪：尤師傅

「計埋今年踏入26年啦！」尤師傅説他多年以來，每天起床的首要事項仍是回覆客人的裝修疑難雜症，他說因為「客人問過你嘅嘢，你應承左，你就要答返佢」。尤師傅鄭重地説工程最重要的就是：承諾與時間，「客人最緊要係你準時俾到嘢佢睇，佢就會好開心」，他説與客人之間的互信是工程的根本，準時報告進度、主動協助、提前買好材料，要讓客人感覺到你對於工程的重視，「好似拍拖咁，都要朝朝俾個WhatsApp啦，何況係住人嘅工程」。

入行遇良師 磨練全科打穩工程基礎

憶述當年，尤師傅笑説都是小時候成績一般，讀到中三已經出來工作，做過餐廳、水吧、廚房，感覺沒甚麼前途。後經朋友介紹，因緣際會下跟隨了一個裝修判頭，正式踏進裝修行業。尤師傅慶幸這個師傅對他很好，碰巧他是一個全科師傅，基本上關於裝修範疇內的都樣樣精通，「我跟咗佢做嘢就好快上手，佢樣樣嘢都教我，係裏面做咗差不多5年到，咁就滿師啦」，尤師傅説在這5年間，他跟著師傅學做水電、油漆、木工、泥水等不同項目，漸漸地就打下非常穩固的裝修基本功。

獲聘大型工程「老總」  開闊眼界覓戰友

滿師不久後，尤師傅就開始以自己的名義接洽一些工程，「開頭由一啲細工程，一路做啊做啊就做到全屋，一路輾轉就做到現在囉」。由於尤師傅的裝修功力紮實，很快就受到大型建築公司的青睞，聘請他為裝修總管，則是所謂的「老總」，去監管一些大型的裝修工程，包括醫院、政府大樓，公共設施等，「大型㗎，講真全部都係一萬呎以上㗎。」尤師傅自豪地說道。

在這段任職「老總」的時間，除了開闊眼界和增加管理經驗外，更找到往後長期合作的「戰友」。尤師傅説這些大型工程每個工地都至少需要上百個師傅，「係裏面會認識到好多人，你會睇到邊啲係做到，邊啲係做唔到；邊啲係脾氣好」，往後尤師傅創立自己的裝修公司時，就在這些人裏面揀選一些有質素的師傅，以達到他對工程品質的堅持。

難忍傢俬設計錯漏多  自學軟件求進步

尤師傅説做到目前為止，發現自己最擅長的就是傢俬設計。他説是源自於擔任「老總」期間，在監督一些大型工程時，察覺到很多傢俬的設計都錯漏百出，「好誇張啊，就算我係醫管局地盤個時，我睇返直頭係揼好多櫃、好多門，直頭全新，都未擺上已經揼左」，他發現錯誤歸咎於很多設計師都是紙上談兵，對現場實際情況勘查不足，也缺乏「覆尺」再檢查，因此對傢俬的尺寸拿捏錯誤。

因不滿傢俬設計錯漏多的前提下，再加上尤師傅本身就有木工基礎，開始自學傢俬設計。他發想現在有很多的高科技軟件可以協助設計，既高效率亦錯誤少，「我買啲軟件返嚟自學，仲有視頻教，根本上你有部電腦，有個螢幕，你照做咋嘛，由初級到中級、到高級，可能唔洗十分鐘你就可以有個櫃形出到嚟」。尤師傅說在這些設計軟件的幫助下，不但能顯示單一傢俬，還可展示整個立體空間、室內佈局，他説客人看到這些就會有信心，而且完成的成品與原本的設計都有至少80%的相同，基本上可以排除大量的傢俬錯漏。

獲客人拍片讚賞感滿足  行業前景長做長有

尤師傅認為做裝修最需要保持和顏悅色的狀態，他形容自己是一個耐心的人，而且善於聆聽客人說話，因此在創立公司後往往都可以與客人保持良好溝通和互信。他認為自己最大優勢是尊重客人的意見，主動提醒客人重要事項，習慣讓客人有充足的時間準備。尤師傅説因此長期收到客人的認同和讚賞，曾經試過有客人會拍影片讚賞他們，「佢會影住間屋，呢個尤師傅裝㗎，跟住兩公婆就舉個大拇指，話我Good Good Good」，他説每每替客人完成了一間渴望已久的單位，看見客人滿足表情，他就感到滿滿的成就感，驅使他不停歇地為更多客人打造安樂窩。

對於展望未來，尤師傅依然充滿信心。儘管前幾年行業因為疫情而受挫，但他認為香港的裝修業前景一片明朗，公屋、居屋的不斷落成，大量的重建項目，甚至未來北部都會區落成所帶來的數十萬單位工程，他認為「呢行直頭唔會停啦」。對於自己公司的前景，尤師傅則希望利用流行的數碼轉型，利用不同的數碼平台推展生意，在保持有質素的工程承諾下，吸納更多生意。

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