HOY TV 一線搜查訪問: 裝修公司坐地起價 客人應該點做好?

[2024.04.19] 

HOY TV《一線搜查》近日報道，指收到求助人張小姐投訴，其裝修公司簽好合約後竟然坐地起價，要求事主多付5.5萬元，更威脅如不付款將拒絕送出傢俬。事主其後向涉事公司出律師信，對方起初願意送貨，但其後竟透過小額錢債審裁處追回有關款項，令事主由顧客慘變追討對象。

張小姐接受《一線搜查》訪問指，當時在室內設計公司的門店買了十萬元的套餐，包含18呎高櫃和12呎矮櫃，預計去年11月左右就可以入伙。張小姐說與設計師開了幾次會，每次都有更改和提升價錢，但張小姐都一直都認為合理；直至10月3日最後一次開會，裝修總價已加至26萬1千，張小姐當日亦已繳付九成費用，即23萬多；她補充其實當時已經簽訂協議，也收到餘數為$26,100的單據。

張小姐簽了協議後便如常等入伙和收傢俬，然而送貨前2星期即11月初，她又收到設計師來電，指內部審計方面發現「計錯數」，要多收5.5萬元，佔總費用20%。張小姐回覆裝修公司她已付9成費用，餘下尾數亦簽好協議，沒理由再改價錢，表明不同意也不會「找數」。其後，設計師態度變差，向張小姐說，若果她不弄清楚餘額就不會送貨；但張小姐認為應該要按雙方簽訂的文件進行，所以拒絕支付後加的款項。

事主堅拒「加碼」 事後收小額錢債追討

經多番擾攘，去到去年12月初，設計公司見張小姐態度強硬，於是告知張小姐後加款項由5.5萬元，減至優惠價的4.5萬元；即張小姐需要補回差價4.5萬元和準備尾數$26,130才會送貨。張小姐唯有交由律師協助處理，撰寫了兩封律師信，指如設計公司不同意，她就不要貨物，要把款項退回給張小姐，結果設計公司又同意送貨。同時，設計公司亦以書面直接回覆張小姐的律師，表示張小姐只需付合同上$26,130餘數便會送貨。

最終傢俬遲了3星期才送到，當她以為收到傢俬事件就完結，誰知傢俬安裝後個半月，張小姐就收到小額錢債審查處發出申索文件，原來室內設計公司向張小姐追討優惠價$45,000的款項。

張小姐無奈說：「我買嘢都要俾人告返轉頭，我都唔知咩事，問律師又話幫我唔到，因為小額錢債一定要自己處理。」最終在今年3月左右，在小額錢債審查處的法官引導設計公司，以沒有原因可以申索別人而終止向張小姐申索款額。張小姐坦言是次糾紛使她很困擾，令她極不舒服又要看醫生。

《一線搜查》亦訪問了裝修學院校長Simon，他提醒消費者要注意裝修公司付款法則的列寫。他指有些付款方法為裝修公司方完成某一個項目，客人就要付兩成或三成費用，而裝修公司真是只完成某指定項目，事實上工程進度極少；所以如果裝修公司不跟主流方式寫付款方法，當中可能會有許多詭計，甚至會特意寫少一些項目，偷工減料。Simon又建議找裝修公司時一定要「做功課」，可以根據消委會提供的建議，就是消費者教育，去找一些工作室或影片去了解裝修流程，及相關裝修公司的資料和評價，以保障消費者權益。

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