【裝修名人堂】要成為駱克道性價比之王
在繁華的駱克道上，一家名為「ABI DESIGN 朗逸設計」的年輕設計工程公司，正以其理念和優質服務贏得客戶的信賴。這家公司由Leon、Kent和Kit三位充滿熱誠的朋友共同創立，他們致力於為客戶提供最優質、最貼心的室內設計和裝修服務。
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創業初心：誠信服務，以客為尊
公司的核心理念是「誠信為本，以客為尊」。創始人們堅信，與客戶建立良好關係比短期利潤更為重要。這種以客戶滿意度為首要目標的經營理念，使得公司在短時間內就贏得了良好的口碑。
在公司成立初期，雖然案例不多，但他們仍然成功贏得了一些高端客戶的信任。負責營運的Leon回憶道：「印象深刻的項目是一對貝沙灣的客人。他們一上來談了一個多小時便簽約。」這對客戶選擇他們的原因正是因為感受到了團隊的熱誠，和對客戶需求的深入了解。
在處理客戶需求時，公司展現出極大的靈活性和耐心。他們曾經為了滿足一位對風水有特殊要求的客戶，不惜重新鋪設已完工的地磚。這種不計成本、以客戶滿意為首要目標的做法，充分體現了公司的服務理念。
公司的成功不僅僅依靠優質的服務，更源於他們對客戶需求的深入了解。與許多大公司不同，他們的公司在接觸客戶時首先關注的不是價格，而是客戶的真正需求和喜好。這種以客戶需求為中心的方式，讓他們在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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一站式服務：從設計到施工的全方位體驗
公司採取「一站式全包」的服務模式，為客戶提供從設計到施工的全方位服務。每個項目都由跟單、設計和工程團隊共同負責，確保能及時回應客戶的各種需求。這種模式不僅讓客戶不用太費心，也保證了項目的質量和進度。
設計方面，主事人Kent指出：「我們對圖紙、材料、精度和施工的要求都很高，前期量度尺寸時設計師都一定會親自跟進。而我們畫出來的設計，都是一定做得到的，因為事前必定會跟客人溝通清楚。」
他們表示度尺時，三個部門都會一定到場。跟單人員負責在現場了解客人的基礎需要和對各個空間的使用習慣等等。工程和設計師亦會將現場建築環境全部標記清楚，包括來去水、外牆環境、鋁窗的結構等等，務求下一次跟客人見面時，他們所提出的設計方案更加精準。
工程部主事人Kit補充：「從打拆到埋尾，我們都會拍下照片或影片以作紀錄，跟客人滙報。每一個工序我們都會跟他們清楚溝通。」他認為跟客人有良好的溝通，才可以避免之後不必要的誤會，對雙方來說都有保障，亦讓客人有更好的體驗。
未來展望：成為「駱克道性價比最高的設計公司」
展望未來，公司的目標是成為「駱克道性價比最高的設計工程公司」。為了實現這一目標，他們不斷接觸各種建材品牌，為客戶精選最適合、性價比最高的材料。同時，通過自主控制大部分環節，他們能夠有效控制成本，為客戶提供更具競爭力的價格。
在公司運營中，三位創辦人通過堅持回歸公司的創業原則來解決分歧和困難。這種團結一致的精神是公司能夠穩步發展的重要因素。
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