近日一宗家居裝修疏忽導致寵物喪生事件引起廣泛關注。事件起因係一名貓主喺Facebook群組「天下貓貓一樣貓」發文，指責一間裝修公司疏忽導致佢嘅愛貓不幸喪命。到底事件嘅來龍去脈係點？我哋就網上嘅資料整合咗呢件事故嘅懶人包，包括事件嘅時間線同相方嘅公開回應，等大家都了解多一啲。

事件經過：

1. 貓主Chris為了給8歲愛貓「阿布」提供更好的生活環境，決定進行家居裝修。
2. Chris聘請了「品味．空間 Taste Interior Design」公司進行裝修，安裝了電視牆及懸掛式家具。
3. 裝修完工後不久，客廳的電視牆突然倒塌，不幸壓死了貓主的愛貓「阿布」。
4. Chris發現電視牆背後只有兩枝螺栓固定，認為是裝修公司施工不當所致。
5. 在Facebook群組「天下貓貓一樣貓」發布長文，詳述事件經過。

事件時間線：

2023年3月：「品味．空間」在社交媒體展示一個位於烏溪沙「迎海」的單位裝修完工照片，其中包括為貓咪設計的懸掛式木櫃和木架。

2024年9月13日：「品味．空間」發布「家具安全通告」，提到發生了罕見的懸掛式家具倒下事件，導致小動物喪生。

2024年10月8日下午：Chris在Facebook群組「天下貓貓一樣貓」發布長文，詳述事件經過。

2024年10月8日晚11時左右：「品味．空間」在Facebook專頁發帖稱「正在準備交代事件」。

2024年10月9日凌晨：「品味．空間」發布約8分半鐘的影片回應。

2024年10月10日：「品味．空間」主動邀請《東張西望》作獨家訪問，負責人吳先生的受訪片段亦於當晚節目時段內播出。

2024年10月11日：貓主Chris及其胞姊再度作出回應，批評公司處理方式並提出具體要求。

貓主的回應：

• 指責裝修公司「敷衍了事」，施工時甚至未安裝基本螺絲。
• 表示事件絕對不是偶然事故，而明顯是施工錯誤，完全可以避免。
• 批評公司事後未正式道歉，只提出更換新櫃等無意義的解決方案。
• 質疑公司試圖將責任推卸給一名與工程無關的師傅，意圖想全身而退。
• 表示夫婦倆因事件需就醫，情緒受到嚴重影響。
• 呼籲其他寵物主人和有老人或小孩的家庭在裝修時必須謹慎，選擇可靠的公司，以免類似悲劇再次發生。

「品味．空間」的回應：

• 設計總監吳元輝在影片中三度鞠躬致歉。
• 承認發生了罕見的懸掛式家具倒下事件，導致小動物喪生。
• 表示對事件深感悲痛，向事主致以最深切哀悼。
• 稱曾派員到場了解，提出傢俬重組及維修服務，但遭客戶拒絕。
• 安排安裝師傅到場致歉，並提出2萬元賠償。
• 表示目前「難以解釋」電視牆倒塌的確切原因。
• 強調公司沒有逃避責任，希望能繼續與客戶溝通。
• 指出公司多年來從未發生過類似事故。
• 表示已主動聯繫其他涉及懸掛式家具的客戶，提供免費安全檢查。

「品味．空間」於《東張》的最新回應 (10月10日)：

• 吳先生承認公司要為事件承擔責任。從相片可見傢俬背面螺絲不足，應該至少加裝六至十顆螺絲，以保持本身重量。他指出安裝後應有工程品質控制階段，但公司有疏忽。
• 他解釋電視機非由公司安裝，一般由客戶自行安裝，並推測電視架未用長螺絲固定於牆身可能是倒塌原因之一。
• 主持人引述事主胞姊的提問，為何委派只入職一年半的同事跟進，吳先生回應指本身負責涉事單位的工程管理同事已離職，故委託現任工程經理到單位了解事件。
• 他澄清兩萬元賠款是安裝師傅自發提出，非公司要求。
• 他表示公司曾嘗試與客戶溝通，提供重造或維修服務。而事主則想用其他解決方式，事主曾考慮保險索償或在公司層面下作出現金賠償。
• 吳先生最後脫下口罩，向鏡頭90度鞠躬，再次道歉。

行內專家意見：

呢件事件相當不幸。正如涉事公司都講，呢件事相當罕見。因為只需要在傢俬既設計、安裝既監察、工程既驗收，是但一項有做好，都可以避免。所以一般戶主並唔需要過份憂心，在裝修過程就每個工程細節問到篤。咁樣無補於事更有反效果。我地建議戶主可以在工程中做番恰如其分的監察。

呢單係一件慘劇，但亦都係涉事裝修公司嘅公關災難。工程發生事故唔算好罕見，但出事後點樣處理係好關鍵，一定要人性化去處理。

只要做好監工，呢件事本身唔應該發生。事件亦證明咗業界內好多公司欠缺監管及相關認知 (安全、結構力)。而相關公司的處理亦欠奉誠意，令事情推向更差情況，況且事件涉及生命。

首先，工友是否認可註冊工人? 否則，客戶應該要選擇合適專業人士。其次，假如今次有人命傷亡，安裝嘅工友會變成誤殺。而今次雖然係飾面牆而唔係吊櫃，但可以利用安裝吊櫃原則安裝。 其實過往亦有類似冧櫃事件發生，建築署有指引使用楔形錨栓 (爆炸螺絲)，而並非用普通嘅綠膠加平頭螺絲。

媒體報導：

am730: 電視牆壓死貓｜裝修公司深夜交代事件　三度鞠躬致歉