【裝修仝人誌】用「長氣」贏得戶主信任的裝修顧問 — Kingsly
2026年03月02日
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「我常說，戶主和裝修公司的關係，就像病人和醫生。」裝修顧問Kingsly用一個非常貼切的比喻，點出了無數戶主的心聲：自己覺得問題嚴重，心急如焚；師傅卻見慣不怪，雲淡風輕。這種期望與現實的落差，往往是裝修惡夢的開端。
而在「裝修佬」，Kingsly正是那位最能理解這種心情，並致力於填平這道鴻溝的顧問。她憑著「長氣」，成為戶主與師傅之間最可靠的溝通橋樑。
亮麗數據背後的安心承諾
談經驗，數字最實際。自2021年加入團隊，Kingsly已成功協助近300個家庭完成他們的理想家居，經手的工程總金額累計超過$67,000,000。更值得一提的是，單是去年，她所處理的工程總額便已接近二千萬，這份亮麗的成績背後，全憑她備受肯定的專業能力和戶主的無比信任。
但比起冰冷的數字，一個真實故事更能說明一切。Kingsly分享道，曾有一位長居海外的戶主，在回港僅一星期的緊湊時間內與她溝通後，竟在尚未簽約、未選定任何公司前，就毅然將單位的鎖匙交了給她。「他說，如果決定做，就由我把鎖匙轉交師傅；如果不做，鎖匙就由我處理。」這份近乎百分百的信任，並非憑空而來，而是源於Kingsly那份不厭其煩的細心與坦誠、設身處地的同理心與專業。這份安心，正是她給予每位客戶最珍貴的承諾。
寧願事前「長氣」，好過事後勞氣
「在公司裡，我可能是簽約花最長時間的那個顧問。」Kingsly 對自己「長氣」的風格直認不諱，甚至引以為傲。她堅信，與其日後為問題爭拗不休，不如在簽約前，就把所有「可能」、「萬一」都攤開來講清楚。「總好過日後出問題時，大家互相埋怨勞氣。」
她深信「預防勝於治療」。例如，許多戶主想當然地認為「剷底批灰」就必須剷到見石屎，但這並非市場主流標準。當期望與現實出現落差，矛盾便一觸即發。Kingsly的工作，就是提前為戶主打好「預防針」，從常見的迷思到各種潛在的後加數項目，她都會鉅細無遺地為客戶一一拆解，確保雙方在同一基礎上展開合作。她常引用一位裝修師傅的話：「我在事前跟你說，是『解釋』；等出了事再說，就變成了『掩飾』。」這份前期多花的功夫，雖然費時，卻為整個裝修工程打下了最穩固的基礎。
這份對細節的執著，源於Kingsly責任心極重的性格。她坦言自己是一位「很上心」的顧問，有時甚至比戶主更為工程的大小事宜而著緊。「我常常會因為一個細節、一個潛在問題而放不低，甚至半夜仍在思考解決方案，影響到睡眠質量。」這並非誇大其詞，而是她為求每個項目萬無一失的真實寫照，也因此經常被戶主揶揄說：「皇帝唔急你最急」。
裝修背後的人情味，成為最大的推動力
對Kingsly而言，裝修顧問這份工作最大的滿足感，往往來自人與人之間最真摯的互動。她憶述曾協助一對七十多歲的老夫婦，他們原只打算翻新廚廁和做油漆。但在上門視察時，Kingsly憑藉專業觸覺，發現單位電路嚴重老化，電箱更有燒過的痕跡，極具風險，於是力勸他們將更換全屋電線納入工程，徹底解決安全隱患。
她的角色，遠不止是配對。她主動發現問題，並用客戶能理解的語言解釋其嚴重性。起初，老夫婦的女兒還擔心父母被騙，但工程完成後，一切疑慮都煙消雲散。驗收當天，戶主太太一見到Kingsly，便激動地衝上前給了她一個大大的擁抱，感謝她替他們解決了繁瑣的家居問題。Kingsly感觸地說：「能真正幫他們解決生活上的需要，那份滿足感，遠比完成一單大額工程來得更深刻。」這個擁抱，正是對她的最好肯定。
⬆️ 亮相TVB Plus節目《傾家·入宅 (Sr. 2)》
揀師傅，「啱傾」比價錢更關鍵
經手近三百個項目，看盡各種合作的悲與喜，Kingsly將她最大的心得濃縮成兩個字：「啱傾」。「我見過太多戶主，純粹因為價錢平、工期短，而選擇了一間溝通不順的公司，結果整個過程爭吵不斷，極不愉快，最終成品也未必滿意。」
她強調，裝修是一場長達數月的合作，夥伴之間的溝通模式與氣場是否合拍，遠比紙面上的數字更重要。正因深明「啱傾」的重要性，Kingsly在為戶主配對師傅時，考慮的因素遠超乎表面。她會細心了解戶主的成長背景（例如就讀哪一間大學）、工作模式（例如是否需要輪班工作）、個人興趣（如籃球愛好者、貓狗主人等），甚至是居住地區。她相信，如果能將具備相近特點的戶主和師傅配對，他們之間天然的共同話題將有助於建立更順暢的溝通與日常相處，大幅提升彼此的契合度，為整個工程注入更多人情味與默契。這份從細節處著手、力求「靈魂契合」的配對服務，正是Kingsly專業的獨到之處。
在初次見面時，她會引導客戶用心感受與師傅的交流是否順暢。如果第一次見面就感覺話不投機，她會坦白建議客戶再三考慮。
如果你正在尋找一位不僅能幫你配對師傅，更能理解你的焦慮、為你清晰引路的裝修夥伴，不妨找Kingsly聊一聊。她不會給你花巧的承諾，但她會用專業經驗，以及那份獨特的「長氣」，為你掃清前路的障礙，讓你明明白白、安安心心地走完這趟裝修旅程。
