裝修佬 逐個捉 - 「IVAN」

2018年12月19日
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裝修師傅小傳 「IVAN」

IVAN自小學起入讀名校,連筆袋都是用名牌,可他沒有視為理所當然,因為明白到一切都是靠父親辛苦工作所得來的。

每逢家長日,父親的形象與其他家長們相較之下,似乎略帶粗魯。

「他是做裝修的。」有家長輕蔑地形容著IVAN的父親。

但與其坐在辦公室做事不關己的業務,IVAN覺得裝修師傅更帥氣。

畢業後IVAN一個人搬出來住,在中環的寫子樓上班,挨幾年便能升職加薪。只是IVAN不喜歡介入辦公室政治,因此斷然辭職,轉做餐廳侍應。

雖則餐廳亦有人事,不過IVAN喜歡和同僚擁有共同目標的工作環境。後來IVAN轉過幾次工,卻堅持待在服務行業。IVAN自認更適合面對顧客。

卻不代表人事鬥爭是IVAN的弱項,他只是不想做破壞人際關係的事情。

某日,IVAN得知父親已數個月沒有工作;父親不擅與人溝通,雖裝修技巧高超,可惜和判頭關係惡化而遭到排斥。

此刻,IVAN覺得是時候幫父親一把。

IVAN在土瓜灣租了個僅100尺的舖位,自己做裝修公司判頭,而父親就是他最信賴的第一個師傅;可是父親就算經驗老到,卻無任何證明,只憑口講確實難以說服人,因而沒有生意。

但IVAN沒放棄,期間修讀室內設計武裝自己,甚至出資讓父親裝修自己的居住單位,作為提供給客人參觀的陳列室。

機緣巧合,一對夫婦看中父親的手藝而下單,然而他們很快就要求退訂,原來口直心快的父親得罪了夫婦二人的親屬。IVAN主動道歉,保住公司首單生意。「其實唔關爸爸事,只能怪我安排不周。」IVAN回憶道。

IVAN理解父親習慣的傳統做法已不合時宜,雖說父親毫不掩飾地給出專業意見,卻沒有尋求客人的理解,反而產生誤解。「傳統師傅多數唔識同客人溝通,講兩句就發火,搞到啲客起晒鋼。」

有見及此,IVAN索性擔任和客人與師傅溝通的「中間人」,築起連繫雙方的橋樑。「啲客唔識唔緊要,因為有我。師傅講野太難明都唔緊要,因為客人聽得明我講嘅野。」

與其說IVAN是個裝修師傅,倒不如說他其實是個客戶服務主任。「我係裝修師傅,亦係設計師,又係客戶服務。」IVAN慈祥的臉上牽起一絲笑容。

父子二人互補不足,生意越做越好,100尺舖位終於不夠用了。

裝修強
裝修強生於香港,曾任職作家、編劇、貿易商,現為裝修佬。得意技能:只需抽
一支煙的時間便能構思好內容,再以飲一杯啤酒的時間寫好草稿;此技能適用於
任何工作。沒有特定風格(即多變)也不堅持己見(即多變)因而難以觸摸,習
慣直覺判斷。需講粗口提高個人電力,若能量不足便透過飲醉重新啟動。是極度
麻煩卻又相當專業的文化人,弱點是長期糧尾。

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