裝修新聞：裝修佬 X 香港建造學院分享會

2019年10月05日

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建造業多年面臨青黃不接的問題。為了讓業界健康地發展，讓更多進入裝修界的師傅能夠順利發展事業、減低流失，建造業議會特意邀請裝修佬平台向一眾新晉師傅分享業內經驗，協助裝修師傅站穩陣腳。

分享會於9月27日，在九龍灣香港建造學院舉行，由裝修學院院長Simon兼任分享嘉賓及活動主持，連同兩位師傅，分別來自德寶設計工程的Tanki，以及設計部屋的Jimmy。

講座甫開始，Simon就先分享了裝修佬平台的使命。現今香港裝修界欠缺透明度，資訊不流通，戶主花費巨額積蓄裝修時往往感到危機四伏，裝修「爛尾」案例亦屢見不鮮。他們面對著一連串裝修工程及家居問題，但行業內沒有一個擔當解決問題、講解裝修過程的角色。裝修佬平台的成立就是要把科技帶到裝修界，將行業變得系統化、透明化，促進工程公司與戶主的互相理解，以改善行業生態及裝修業界形象。

要令一個行業持續健康地發展，培育年輕師傅是不可或缺的一環。是次分享會的兩位嘉賓Tanki和Jimmy均具有超過十年的工程經驗，各自於行業內找到自己的領域，他們於講座分享的個人經歷和心得，相信能在剛入行裝修學徒的職涯上起到正面、指導性的作用。

做好基本功，不怕麻煩

設計部屋的Jimmy於2003年沙士爆發時入行。本身平面設計的工作，面臨香港平面設計行業的停滯、倒退，令Jimmy開始考慮轉行。他為日後要走的路考慮良久，最終由朋友帶他入行，於是開始了他十五年多的裝修事業。

Jimmy提到如果師傅志願成為做判頭，必須先做好基本功，對自己的知識要有要求。解答客戶疑難時往往要靠自己累積的知識，「唔識扮識」最後只會破壞自己的專業性和聲譽。做資料搜集的時候切忌怕麻煩，這是從事任何行業都必須的。

發掘自己的專門項目

德寶設計工程的Tanki本身為時裝舖頭老闆，身邊不乏做裝修的朋友。一次機緣巧合，朋友和他為舖頭裝修，讓他發現自己對行業的興趣。後來時裝生意虧損，造就了Tanki入行的契機。

Tanki強調在裝修界發展，清晰目標、良好規劃和專注很重要。裝修界出路很多，師傅可以鑽研手藝成為某工科的專家，亦可以豐富自己各項知識、建立人脈為當判頭或開公司舖路；釐清自己將來的目標才能做適當、充足準備。

Tanki經常對不同的工科有興趣，除了本身常接的丁屋工程，其他設施項目對他來說都有吸引的前景。他說裝修工程項目五花八門，選擇很多，但其實對一門項目非常深入的鑽研，比「樣樣都試」來得更有市場價值。建材家居科技日新月異，沒有人能夠深入認識所有東西。

主動學，主動做

Tanki指出，行業舊有的師徒制逐漸消失。老師傅已經甚少主動教授剛入行的學徒。手藝及工作經驗就是師傅的維生工具，學徒要得到這些知識就要積極主動，平日工作時多觀察、參考經驗人士的做法，從中「偷師」。

Jimmy則強調要令自己突圍而出，必須建立自己的優勢，例如獨有的手藝和獨家配件安裝知識。有時某國家普及的產品未必於香港盛行，若然成為首位把產品帶入香港市場的人，定能為自己帶來優勢。當然，自身要先具備對該產品的知識和適合本地市場的特性，這點就講求你對求知、開發的執著。如果資料搜集馬虎，錯誤理解香港市場及該產品科技，此舉只會令你專業聲譽受損。

與客戶建立信任

Jimmy於超過10年的裝修職涯路上都遇到不少與客戶溝通要面對的問題。要保障自己公司的聲譽，維持良好的客戶體驗，溝通技巧和誠信都不能缺少。Jimmy說首次與客戶見面時，公司就應該判斷自己是否有能力應付客戶各種要求，盡力避免做沒有信心的事，例如應對要求很苛刻的客戶。要保持公司健康發展，控制及避免損失是關鍵。另外，客戶吹毛求疵往往代表他對公司的不信任，遇到這種情況時公司應該著手處理彼此的信任問題，加強溝通，同時做好記錄以保障公司利益。

此外，對客戶做過的承諾必須履行，例如預計完工時間，此點特別要求有效的時間管理和完善計劃。公司不應該為吸引客戶而誇大海口，許下不能履行的承諾。

裝修約章保障戶主公司權益

許多香港戶主對裝修業界的行規不大理解，許多裝修糾紛都是源於戶主和裝修公司缺乏溝通和協議。裝修學院院長Simon提到學院推行的裝修約章旨在為戶主和裝修公司提供一套約束和保護雙方的規範。同時，學院亦會解答戶主面對的裝修疑難，只要公司遵守業界行規，爭拗就會隨之減少。

香港建造學院：分享會為學員提供道德指標

香港建造學院學生就業輔導服務高級主任鄭思迪小姐講述，是次活動的宗旨是為入行剛滿一年的裝修學徒提供一些道德指標，以促進行業健康發展。Simon和兩位富有經驗的師傅講解了一些作為裝修界應該秉持的價值、應有的溝通技巧，為學員日後職涯做好準備。

香港建造學院的願景不只是學生有專業技能和對新科技的認識。學院亦致力培養學員對社會的關愛，是次分享會就充分展現裝修業各界對此目標的追求。

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