【 裝修仝人誌.Elton篇 】做事勿兜圈 直奔重點成事快

2020年06月04日
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【 裝修仝人誌.Elton篇 】做事勿兜圈 直奔重點成事快

「呢間公司冇『閒雜人等』,每個員工都有自己角色。唔洗覺得自己渺小,在座每一位都好重要!」作為裝修佬01號員工Elton非常認真地說。

「係其他公司你會覺得好似細個讀書要做project咁,明明一兩個人可以完成,但就要分好多個人去做,其他人都係食緊花生。其實咁好唔健康,因為冇嘢做,人會產生危機感,覺得自己可有可無。」資源分配不佳反而會令員工感覺不到自身價值,而在裝修佬工作的Elton認為每個人都有自己不可取代的工作,大家互相合作公司才得以運作完善!

打工仔搖身一變成明燈 指引客戶負任重大

那任職裝修顧問的Elton怎樣看待「裝修顧問」這角色?「以前打工仔心態,我又唔係對住對頭嘅大佬細,會覺得完成件事就算。而家唔同晒,每次相遇,可能都係個客人生中唯一一次嘅裝修,佢一定好緊張,而顧問係過程入面幫佢預示前路,做引導。」

「有問題發生嘅時候,說話技巧都非常重要。嗱!說話技巧唔係指呃呃氹氹,而係同佢分析現況,係令客人自己去思考,係冷靜嘅情緒之下做出最合適佢嘅決定。」裝修顧問的角色就像是位導師?「其實我覺得會好似一個警察又似一個法官,就係要保持中立。」

做事勿兜圈 說話直奔重點

感情豐富且喜愛跟人聊天的Elton,在每分每秒都在急促成長的裝修佬工作,還擔任講求「中立」的角色,他當然也曾幾何時跌入過感情的漩渦。「有時覺得做人要體面啲,咁直唔得嘅。兜圈講一大輪都未到重點,結果係老細好簡單直接同我講『講重點!』。」

「係啊,裝修佬唔係個會浪費時間嘅地方,係公司入面嘅同事都坦誠相對,大家目標都係有效率完成件事,兜圈又有乜謂呢!以前真係冇人會教你呢啲,最緊要就客客氣氣唔好得罪人。」

裝修是個漫長的過程,客人急的時候,「講重點」的技巧也幫到Elton。「如果一個問題你預示到冇辦法即時解決,就應該逐一逐一拆散佢去處理。例如單位拖咗好耐,客問幾時完工,你唔應該同佢兜圈,話唔知。咁樣係不斷俾個假希望佢,其實係消磨佢耐性!」

「老細有講過出口講嘢前,要知道自己做緊乜,目的係乜。答客人「唔知」係冇意思,都達唔到令佢安心同信任嘅目的。老實講裝修變數大,你未必答到佢日子,可以做嘅就係逐個步驟通知佢,個答案唔係即時出現,但個客會知道工程進行緊,確確實實一步一步向前緊。咁先係令顧問工作有意義。」

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(圖片說明:Elton(右)表示,在裝修佬工作,員工們都是不可取替的角色,每個人都能發揮自己所長,絕無「閒雜人等」。)

以踏實小步成就夢想

講到一步一步向前進發,Elton回想起對他來說深刻的裝修佬事件——第一屆「裝修Challenge」。「嗰時裝修佬得六個人左右,個場大到不得了,六個人處理晒所有嘢,佈置、比賽物料、同會場點夾、活動流程。活動完結後,我第一個諗法係:我哋真係完成到,我哋冇死到!好感動。」

在小小的co-working space裡,裝修佬員工夢想一路爆發。「我哋要衝出去、要大落去、做到更多元嘅嘢、要搬一個大office,要燒到嘢食嘅,一定要衝出香港!大家同老細一人一句。」

「最勁嘅係,你會發現我哋逐一實現緊自己講過嘅嘢,由一間細既公司,再慢慢發展到呢個規模,我哋冇俾人睇死。無論係裝修佬活動、5000呎office定走入東南亞,都一一實現緊。係咪好似我頭先講客人一步步見到工程嘅完成?你見到呢個過程,你好自然覺得自己要keep住進步。」

01號員工Elton見證著裝修佬發展至今的故事,正正告訴大家,努力讓自己擔任著重要的角色,不浪費資源和時間有效率地工作,你未必知道成功在哪天,但以宏觀的視野去看,成功是從現在確切的一小步開始。

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