裝修名人堂 Ken師傅 好心態為上 與客人共建美好家居
2020年08月19日
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裝修佬是一個講求心態的專業工作，Ken師傅如是說。從16歲開似接觸水喉工程，當時仍是好玩的心態上班，誰料裝修工程成了他終身的職業。
「16歲人工200蚊，當車錢咁，就坐人哋架車走嚟走去，學下嘢遞下嘢，嗰時就望到人啲水喉點樣做，就開始接觸到水電。好玩在真係手作嚟，由冇整到有。」從破落的工地，隨著眾多裝修佬的手，成了一個又一個家居，這個過程唯有做工程的人才能深切體會。
傢俬為家居增添層次感 體現師傅細心與周全
談及最喜歡的裝修領域，Ken師傅說是傢俬。「家裝做出黎靚唔靚，最主要睇油漆同傢俬。傢俬令家居多嘢睇，協調到間屋嘅話係會為家居帶嚟層次感，做出嚟嘅滿足感好大。」
一般人會看到家具的美觀，裝修師傅則要看到更多。「要做件好傢俬，無論咩形式，最緊要都係現場尺寸。」
「度準晒，現場再裝嵌就快。唔會去到現場要改，斬到個櫃爛晒嚟改，咁唔靚。要考慮埋入電梯，入到電梯入到屋仲要入到房，做得耐就知道尺寸好重要。係設計嘅時候，交俾廠整之前就要諗好晒。」傢俬的建造可說是體現了Ken師傅細心和考慮周全的性格。
一般人會看到家具的美觀，裝修師傅則要看到更多。「要做件好傢俬，無論咩形式，最緊要都係現場尺寸。」
「度準晒，現場再裝嵌就快。唔會去到現場要改，斬到個櫃爛晒嚟改，咁唔靚。要考慮埋入電梯，入到電梯入到屋仲要入到房，做得耐就知道尺寸好重要。係設計嘅時候，交俾廠整之前就要諗好晒。」傢俬的建造可說是體現了Ken師傅細心和考慮周全的性格。
好心態自然思考更多 為客戶思前想後是必要條件
「其實會唔做呢啲好睇裝修師傅既心態。」Ken師傅認為心態才是好裝修佬必備條件，因為只有好心態自然願意走多步，服務更貼心。
「心態就係想唔想做好件事。有好心態就會衍生好多諗法，例如你會唔會喺客嘅角度諗啦，你做件傢俬會唔會考慮多方面，日後維修等等。而如果你係諗住hea做，接左單嘢求其做就算嘅，慢慢就會衍生好多問題。」
「好多時啲趟門好靚，但啲人唔會諗日後維修。日後度門塌咗推唔到，就要鎅天花鎅門先拎到出嚟維修，其實拎得出嚟都要重新做過隻。呢啲就係佢冇去係客嗰方面諗，初初做出嚟好靚，但人哋住落幾年之後就痛苦啦！」
「如果真係想方便維修，將條路軌露出嚟，就隨時都可以執到隻門。如果唔想加個殼遮住都可以，殼要係可活動嘅。有時有啲設計師好鍾意將度門縮上假天花，唔緊要，但假天花要整返個散口，可以伸隻手入去，可以搞吊馬個配件，呢啲有做到嘅話維修就唔怕架啦。」
「裝修好多時都有小問題，出咗問題就諗方法解決，通常唔好諗晒自己嗰邊，盡量就晒雙方。」作為裝修師傅不卑不亢地為事情著想，才是應有態度。
「心態就係想唔想做好件事。有好心態就會衍生好多諗法，例如你會唔會喺客嘅角度諗啦，你做件傢俬會唔會考慮多方面，日後維修等等。而如果你係諗住hea做，接左單嘢求其做就算嘅，慢慢就會衍生好多問題。」
「好多時啲趟門好靚，但啲人唔會諗日後維修。日後度門塌咗推唔到，就要鎅天花鎅門先拎到出嚟維修，其實拎得出嚟都要重新做過隻。呢啲就係佢冇去係客嗰方面諗，初初做出嚟好靚，但人哋住落幾年之後就痛苦啦！」
「如果真係想方便維修，將條路軌露出嚟，就隨時都可以執到隻門。如果唔想加個殼遮住都可以，殼要係可活動嘅。有時有啲設計師好鍾意將度門縮上假天花，唔緊要，但假天花要整返個散口，可以伸隻手入去，可以搞吊馬個配件，呢啲有做到嘅話維修就唔怕架啦。」
「裝修好多時都有小問題，出咗問題就諗方法解決，通常唔好諗晒自己嗰邊，盡量就晒雙方。」作為裝修師傅不卑不亢地為事情著想，才是應有態度。
不懼怕接手爛尾工程 重建客人對裝修界信任
令業主最頭痛的莫過於爛尾工程，對裝修師傅師傅失去了信任同時又要找新的裝修師傅執爛尾。另一方面，不少裝修師傅也不願接手爛尾單位，但Ken師傅則有不同看法。「我覺得客人遇著心態唔好嘅師傅，搞到爛尾真係好慘，所以更加要幫返佢。」
「師傅唔接其中一個原因係唔知上一手啲水電暗喉做成點。所以每次接到呢類case，我都會同客咁講：『我真係唔知上一手做成點，但我搵專業人士去check。』盡量check清楚，咁有啲咩問題同個客講返。搞得掂，佢就有返個好屋企去入住，大家都高興。」
為事情著想，顧念業主的感受。這不單是對客人的關懷，更是一種對裝修界的承擔。
「師傅唔接其中一個原因係唔知上一手啲水電暗喉做成點。所以每次接到呢類case，我都會同客咁講：『我真係唔知上一手做成點，但我搵專業人士去check。』盡量check清楚，咁有啲咩問題同個客講返。搞得掂，佢就有返個好屋企去入住，大家都高興。」
為事情著想，顧念業主的感受。這不單是對客人的關懷，更是一種對裝修界的承擔。
溝通為上 與客人共建美好家居
客人把金錢交給一門工藝的專家，是一種莫大的信任，因為他們不懂該工藝的深度與闊度。Ken師傅明白許多客人都是人生第一次裝修，難免會無助，所以雙方都主動溝通才是正途。
「好多客都係第一次裝修，溝通過程得知佢哋唔了解，我哋會用多啲時間耐心同佢解釋，點樣襟用啲。正因為客人唔識，我哋咪就係要幫佢諗多啲，企係佢角度諗。」
「同時都要客人主動同我哋溝通，有啲客鍾意上工地睇，我就多啲陪佢睇。佢唔上嚟嘅時間，就多啲拍片影相報告。客人有問題就即時講，因為好多嘢你當時出聲好易搞，你完左工之後其實就好難搞。」
建構家居是戶主與裝修師傅共同作業，Ken師傅交出了工藝和誠意，客人花心思給予意見，大家也著緊，互相溝通配合，才能成就美好家居。
Ken師傅20多年的裝修生涯不會停止，他仍相信與承擔著裝修界。「一路做到而家，亦都會一路做落去。」
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「好多客都係第一次裝修，溝通過程得知佢哋唔了解，我哋會用多啲時間耐心同佢解釋，點樣襟用啲。正因為客人唔識，我哋咪就係要幫佢諗多啲，企係佢角度諗。」
「同時都要客人主動同我哋溝通，有啲客鍾意上工地睇，我就多啲陪佢睇。佢唔上嚟嘅時間，就多啲拍片影相報告。客人有問題就即時講，因為好多嘢你當時出聲好易搞，你完左工之後其實就好難搞。」
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