【真實個案】裝修顧問帶領戶主體驗貼心全面的裝修配對服務
2020年10月04日
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裝修是人生大事，對退休後的簡生尤其重要。為了兩口子能有一個美好的家居，簡生決定為家居來一次大翻新。
裝修學院：防伏班指導業主裝修注意事項
這次裝修，簡生面對不同的裝修配對平台，對裝修佬特別有親切感，源於他一直有留意裝修佬為大眾提供的裝修資訊。參加了裝修學院的裝修防伏班後，發現裝修要注意的事項遠比想像中多。「我哋兩個人點睇得晒咁多呢？」當時的即場登記度尺，令簡生決定使用裝修佬的配對服務，亦因為這樣，他迎來了一次意想不到全面且貼心的體驗。
在三間裝修公司中，簡生挑選了最用心的一間。簡生說當時他們攜同相關師傅團隊前往他家，仔細地度尺，「咦，我未點頭同佢哋合作，佢哋已經有足人手嚟睇睇我想做啲乜，態度認真我已經首先有個好感啦。」尤其深刻領隊仔細回答他的疑問，感覺到自己的家被認真對待。
在三間裝修公司中，簡生挑選了最用心的一間。簡生說當時他們攜同相關師傅團隊前往他家，仔細地度尺，「咦，我未點頭同佢哋合作，佢哋已經有足人手嚟睇睇我想做啲乜，態度認真我已經首先有個好感啦。」尤其深刻領隊仔細回答他的疑問，感覺到自己的家被認真對待。
裝修Mall：建材訂講自動配合工期
本次的裝修工程不「包料」，簡生對建材認知不深，就算裝修公司有介紹建材公司，自己舟車勞頓也極費心神。經裝修顧問轉介，簡生得知裝修Mall提供建材訂購，配合工期自動送抵工地，免卻煩心的時間安排。「裝修Mall嘅Pizza會俾好多建材意見我，更重要係裝修Mall可以配合到個工期，我揀好磚之後，Pizza會同顧問處理，會喺適當時候送啲磚去工地，唔洗我自己同公司夾。」
裝修顧問：帶領業主進行全面四階段驗收
工程步驟繁多，完成一個範疇後必需請專業人士驗收，免除翻手修改的可能性，顧問驗收服務有四個階段，分別是打拆後、水電完成後、泥水完成後及起貨前。裝修佬的驗收服務與別不同的地方在於顧問會讓業主陪同驗收，讓業主更清楚自己的家是否逐步且合規地建成。
驗收過程中，讓簡生感覺就像上了幾堂課堂。裝修顧問一邊驗樓，一邊帶領他了解作為業主需留意的裝修細節，由電掣面檢測器測試電掣，驗樓棒敲磚，到小至用硬幣測試浴室斜水等等，也讓簡生大開眼界。「原來裝修可以有咁多暗藏要check嘅嘢，如果唔係有天生哥（Andy）幫手驗樓，普通業主真係唔會知，更加唔識點去處理。」
驗收過程中，讓簡生感覺就像上了幾堂課堂。裝修顧問一邊驗樓，一邊帶領他了解作為業主需留意的裝修細節，由電掣面檢測器測試電掣，驗樓棒敲磚，到小至用硬幣測試浴室斜水等等，也讓簡生大開眼界。「原來裝修可以有咁多暗藏要check嘅嘢，如果唔係有天生哥（Andy）幫手驗樓，普通業主真係唔會知，更加唔識點去處理。」
細心梳理工程問題 設法解決裝修疑難
讓他最印象深刻的一件事是師傅預計浴室磁磚數量會不足夠，他便緊急聯絡磚舖。「點知嗰批貨賣晒，就算等批新嘅，隻色都會唔同，我當時同老婆企咗係度，真係好困擾。」簡生憶起在他忙亂苦惱之際，裝修顧問Andy保持冷靜地安撫他，為他四處找尋解決方法。
「天生哥幫我諗計仔，上門檢查有冇空心磚時，俾佢搵到有剩磚，真係啱啱好嘅五塊，啱啱好夠替換啲空心磚。」這五塊磁磚令憂心匆匆的簡生舒一口氣。裝修顧問在業主、師傅、裝修公司面對工程問題而混亂時，仔細梳理現況再設法解決問題。簡生仔細想如果沒有顧問的陪伴和協助，他當時大概無法處理這些裝修上的疑難。
「顧問好似一個無形嘅幫助，佢唔會日日whatsapp你，你都要自己主動同裝修公司溝通，但當你有任何問題，佢哋一定會現身幫你去協調處理。同埋透過驗收服務，不知不覺間其實係提示咗你，話你知裝修流程進度。咁你就知其實佢哋一直有幫你留意住個工程，會安心啲。」
「天生哥幫我諗計仔，上門檢查有冇空心磚時，俾佢搵到有剩磚，真係啱啱好嘅五塊，啱啱好夠替換啲空心磚。」這五塊磁磚令憂心匆匆的簡生舒一口氣。裝修顧問在業主、師傅、裝修公司面對工程問題而混亂時，仔細梳理現況再設法解決問題。簡生仔細想如果沒有顧問的陪伴和協助，他當時大概無法處理這些裝修上的疑難。
「顧問好似一個無形嘅幫助，佢唔會日日whatsapp你，你都要自己主動同裝修公司溝通，但當你有任何問題，佢哋一定會現身幫你去協調處理。同埋透過驗收服務，不知不覺間其實係提示咗你，話你知裝修流程進度。咁你就知其實佢哋一直有幫你留意住個工程，會安心啲。」
裝修佬以知識與熱誠 全力支援裝修業主
收貨進門前一刻，簡生坦言仍有緊張的心情，但透過本次裝修配對服務，他真切且仔細了解，裝修工程作為一門手工藝，必然會有多種不同的小問題，而他更深切體會裝修佬會以他們的專業知識和熱誠在後方全力支援，絕不會求助無援。
簡生在訪問最後帶點靦腆的說道：「感恩裝修佬公司團隊，咁有耐性同窩心嘅服務態度，令業主可以得到咁好質素嘅裝修。希望裝修佬團隊繼續保留呢份工作嘅熱誠，幫助更多類似我哋呢啲乜都唔識嘅小業主。」
得到業主的信任，裝修顧問Andy感到非常榮幸：「簡生喺成個過程中，都好信任平台的裝修生態圈，包括瀏覽裝修內容、上防伏班、選用免費配對的裝修公司、委任裝修顧問協助跟進項目、通過裝修Mall採購建材等。」
「今次裝修流程都根據平台標準服務進行，過程中通過裝修公司及裝修Mall在施工及建材供應方面的通力合作，又做到各施其職，令到裝修顧問的協調工作更好發揮，讓裝修變得更簡單，帶一個好嘅家俾簡生。」裝修佬團隊會繼續努力，帶更完善的裝修配對服務俾大家！
簡生在訪問最後帶點靦腆的說道：「感恩裝修佬公司團隊，咁有耐性同窩心嘅服務態度，令業主可以得到咁好質素嘅裝修。希望裝修佬團隊繼續保留呢份工作嘅熱誠，幫助更多類似我哋呢啲乜都唔識嘅小業主。」
得到業主的信任，裝修顧問Andy感到非常榮幸：「簡生喺成個過程中，都好信任平台的裝修生態圈，包括瀏覽裝修內容、上防伏班、選用免費配對的裝修公司、委任裝修顧問協助跟進項目、通過裝修Mall採購建材等。」
「今次裝修流程都根據平台標準服務進行，過程中通過裝修公司及裝修Mall在施工及建材供應方面的通力合作，又做到各施其職，令到裝修顧問的協調工作更好發揮，讓裝修變得更簡單，帶一個好嘅家俾簡生。」裝修佬團隊會繼續努力，帶更完善的裝修配對服務俾大家！
