東張西望:裝修平台也爛尾?真正問題大揭曉(有片)

2021年03月11日
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東張西望:裝修平台也爛尾?真正問題大揭曉(有片)

近日有戶主向傳媒投訴裝修爛尾,工程公司更經裝修平台(非本平台)介紹。報導大概是工程完工日一拖再拖,最後戶主決定轉換公司。事件引起網民討論。但究竟問題發生在什麼地方呢?以下就等裝修佬為大家拆解三個有關裝修平台的迷思吧!

迷思1:壞公司透過平台搵食?


很多人誤以為壞公司可以輕易加入裝修平台,尋找生意機會。事實上,在平台的機制下,只要公司「一次不忠」,便會極大幅度影響其接單機會,遠遠不值。反之,公司付出額外心機完成工程,可帶來更多工作機會,「放大口碑效果」就是平台其一功能。

此外,平台亦會從多方邊協助公司,讓公司可將更多時間及心力放在工程上,減省繁複的行政程序。例如裝修佬平台透過智能配對,讓裝修公司接到最合適及擅長的工程項目,減低施工成本,戶主的滿意度亦可提升;平台亦會協助裝修公司平衡旺季及淡季的工程量,對公司的管理及營運帶來價值。

此外,平台能夠制訂規矩和標準,例如由報價單到標水電位,到工程完結收取尾數的方式,都必須有規有矩,亦有平台作見證,這是對公司及戶主雙方的保障。公司可以集中精力去應付工程,亦更有動力去做好工程,讓公司可承接更多的工程項目。

因此,平台內的公司不會必然比平台外的公司差或好。而平台的價值,在於建立一個良性競爭圈,製造三贏的局面,同時汰弱留強。


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疑問2:裝修平台賺了錢卻不監工?


有人質疑裝修平台收取了中介費,但在工程進行時卻不監督清楚,這說法是源於不理解平台的角色。

平台的角色並不是全程監察每一個裝修工序,因為找一個合資格人士去監察每一個裝修工序的質素,費用相當高昂,製造這樣的角色,絕非多贏。然而,出現以上誤解並不是戶主的問題,而是銷售人員或公司常常聲稱會免費監察整個裝修工程。

事實上,真正的監察檢驗必定會伴隨收費和報告。一些銷售人員所說的「免費監工」其實只是到單位走走過場、甚至連上門都沒有。這是不正確,且帶有誤導成份的。若是真檢驗,應明確說明如何進行多階段驗收,並提供報告。那樣,檢驗的範圍和有沒有進行正確的檢驗,就一目了然了。

疑問3:經平台介紹是否會較貴?


打個比喻,業主經地產經紀租樓,經紀收了中介費用,究竟業主的最終收益、租客的質素會提升或是降低呢?其實這是沒有一個絕對的答案,因為中介在收費的同時也在創造價值,兩者相抵,會令大家多贏,才是持久經營之道。戶主是否得益,也是要透過比較才能知道。而有比較,有往績及數據參考,自然是一件好事。

總結


網上發表意見時應認清事實,裝修平台宣傳時亦不應帶誤導成份,清楚地道出平台的價值所在,才能營造做到三贏的局面,各方都可從中得益。



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