【2021裝修爛尾】裝修學院校長教路 3 個裝修會遇到的爭議及拆解方法

2021年08月19日

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裝修很多時會出現不同的爭執，如何可以化解衝突又是一種學問，作為戶主，有甚麼是自己可以去做的呢？不少網民建議不付裝修尾數，裝修公司就會「冇你符」，事實是否如此？今日就等裝修佬及裝修學院校長Simon為大家拆解一下 3 個較常見的爭執。

裝修尾數爭拗，不付款有問題嗎？

裝修公司與戶主之間發生尾數爭拗，常見爭拗內容為：

●收貨時的標準

●執漏的方式

戶主通常透過保留尾數，暫不付款，以此為逼使裝修公司處理問題的方法，但這個做法或會令戶主有機會承擔法律責任。萬一裝修公司啟動法律程序，甚或聘請收數公司，就會做成雙方的損失。

以小額錢債為例，當程序展開大家需要花費時間上法庭，佔用日數甚至可以多至你的十多天的年假，而每次發出律師信都需要繳付數千元；或面對收數公司，一簽定委託書，三成的金額就會去到收數公司手上。以上所提及的損失是其中一方必須承擔的。

要避免問題有兩個方法，第一是裝修時可以由負責簽報價單的人去決定所有事情，那就避免決策沒有人願意承擔。

例如工程期間一家幾口各自要求師傅改動裝修內容，若一家人沒有討論並同意，到工程尾段或完工時發現附加費很多或工程時間延長了，於是一起跟裝修公司了解原因甚或發生爭拗。

此情況並不少見，家人可能曾於工程過程中給過意見，當中的改動或未經決策人決定或是根本沒有決策人，裝修公司自然會聽從一家人的意見去改動，結果無人願意承擔責任，就有機會形成責任爭議。

第二點是應在裝修前商討處理爭執的方法，避免出現爭議時雙方會各出奇謀。雙方可考慮簽定——「高效仲裁條款」，遇上爭議時可使用這方法解決問題，就可避免以低效方式處理爭議（如小額錢債、聘請收數公司）及可提升追討的成功率。高效仲裁是較快捷、低成本且具相當高的法律效力。

裝修時如有尾數或收貨上的爭執，雙方應從正確且公平的途徑解決，例如是透過小額錢債由裁判官判決或是雙方簽定仲裁同意書由仲裁官判決。曾有戶主面對爭執而停工拒付尾數，而被裝修公司拆走家居物品，迫戶主付錢，此乃不是正途，但戶主應如何保障自己？

首先，當戶主發覺工程被迫終止後，有幾方面可以做，避免單位被惡意破壞：

1. 第一時間通知管理處工程已終止，管理處就可以不再讓師傅上單位施工

2. 自行更換鎖膽

3. 安裝閉路電視，避免不合例的人入屋破壞

但有戶主會問師傅的工具仍在現場應怎麼辦？會否變相為戶主盜竊師傅的工具？這情況可透過一個短訊就能輕鬆解決，戶主可在訊息中列明工程被迫終止，並可於七日內預約時間上單位取回工具，就不必再擔心構成被控告盜竊的機會。

另外，當工程已經終止，就不應再讓施工團隊進入單位，如戶主繼續容許裝修公司或其委托人上單位去搬走物品，屬於你的家居物件被搬走會是一件很難追究的事，因為裝修公司有千百種理由解釋為何搬走，例如宣稱傢俬有瑕疵，而將物件搬到工廠維修。所以，停工後要保障自己，就要跟從以上步驟。

曾有戶主投訴遇到裝修騙子，收了錢但工程爛尾，更沒有付錢給裝修師傅，令師傅登門追討欠款，這種情況該如何處理呢？

該戶主的說法滋擾他的人有三類，第一是師傅，例如是清拆及棚架師傅等等；第二是建材供應商，例如是浴屏師傅；第三是傢俬公司。

裝修騙子捲錢走佬後，戶主當然沒責任為公司支付已付出的金額，其實大家都明白這道理，但收不到錢的公司也有一個既定的機制去追收款項，一般會用收數公司或小額錢債。

利用小額錢債審裁處追討。其實師傅或公司明知戶主會勝訴，但因追收不會構成任何損失，而有戶主反而會因不堪小額錢債，而要多次到裁判處的麻煩而選擇妥協，從而付了一部份的款項，所以有一些師傅或公司會使用此方法。

利用收數公司追討。收數公司有分正規和不正規的公司，正規的雖會講道理，但他們仍會追收金錢，有爭議的話就會訴諸法律；不正規的就只可報警解決。

戶主想避免這個情況發生可於工程開始前先訂明爭議機制，機制可用來阻擋以上兩個問題，正規的收數公司及小額錢債的裁判官若知道雙方已訂明爭議機制，如果商討不成功，就要提交到訂明的機構，例如是香港仲裁公會進行最終仲裁，戶主就不需要多次去應訊，就可避免第二重的損失了。

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