【裝修糾紛責任誰屬？】 2個裝修後戶主遇到的問題 + 解決方法

2021年09月02日

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裝修佬經常會收到戶主有關裝修的爭議，但卻不知道是否裝修公司的責任，今日就等裝修佬為大家分享空心磚及馬桶倒灌兩個裝修後發現問題的實例。

保養期後才發現有空心磚怎麼辦？

有戶主指裝修兩年後，才發現牆身大部份磚都是空心磚的，遇到這個情況，可如何處理呢？

空心磚問題爭議點：保養期已過

裝修兩年後發現空心磚，通常保養期已過，裝修公司確實有理由說責任已不在自己身上，但若裝修公司重視自己商譽，不希望自己裝修後的瓷磚鋪兩年後就出現問題，通常都會負責。但又如何負責呢？

潛在原因1：牆身問題

如果是牆身問題，又或是樓上漏水等因素，導致膨脹，並發生石屎剝落的情況，樓宇本身的問題，當然與裝修公司無關。

如果空心磚內石屎膨脹，打開磚後發現石屎漏出來，當然與鋪磚的手工無關。

潛在原因2：用料問題

如不是上述問題，而是磚普遍和裡面分離，又或是英泥填滿不足，那就很大機會是裝修公司的問題，發生的原因不論是用料，還是施工時間點或是水浸問題，都是有空心的情況出現，就要去解決，不然日後會有掉落危險。

空心磚如何修補？

戶主亦需留意磚有沒有出現惡化情況，如沒惡化，修補不難，怕磚掉落可在側邊加雲石膠，再加收口條去封住；又或者於上方安裝掛架等，將部件鎖於石屎從而固定磚。

若情況有惡化，久而久之可能會因裡面收縮及膨脹，導致它裂開，就算使用了上面提到的方法，裂開都或會令磚產生掉下來的危險。所以戶主應觀察情況有否惡化，決定是否要做全面修補。如果想了解更多，歡迎聯絡裝修學院。

低層裝修廁所水回湧，屬誰的責任？

低層單位裝修經常有臭氣回湧的問題，更有戶主表示有低層廁所倒灌情況出現，水花濺出，可如何解決問題呢？

爭執點：為何只有事發單位有問題？

戶主花一筆錢裝修，裝修後如廁時，間中會有廁所水倒流的情況，戶主當然會有不滿。以下是裝修公司與戶主間發生的爭執：

裝修公司表示：「每個單位都是相同做法，只有一個單位發現問題，不會是我的責任吧！」

戶主的水喉匠朋友表示：「廁所的位置還未用盡，可以更接近水渠位置。」

裝修公司的水喉匠回覆：「現在的安裝方式是合規格，沒違例。如戶主要求更換安裝方式去解決問題，是否由戶主承擔有關費用呢？」

責任誰屬？

裝修學院遇到以上的求助個案，會如何處理呢？首先，裝修後廁所噴水其實不一定是裝修公司出錯，大廈本身的設計都可能是引起問題的成因。

跟據香港法例第457章第5條《服務提供（隱含條款）條例》，服務提供者必需以一個合理程度的謹慎及技術作出服務。所以於此問題上並非要戶主提供一個證據證明裝修公司的做法違反某條例，而是裝修公司需舉出理據，去證明他已用合理程度的謹慎及技術作出服務。所以在此問題上，雙方都可有各自的理據，就可參考法律觀點的意見，以達致一個公平的結果。