水電工蛻變室內設計師 Matthew 分享對爛尾裝修的想法
今回接受裝修佬訪問的Matthew,於理工大學畢業,是一名「紅褲仔」出身的水電工。他見識過大小公司的運作模式,曾經處理多個設計和裝修項目。年輕的他,絕對非同小可!
水電師傅繼承父業
Matthew的父親是一名靠維修為生的水電師傅,他表示﹕「我細個嗰陣已經跟爸爸出去做維修。」Matthew年輕時跟隨父親到現場幫忙做維修,由較容易處理的工作做起,學會很多相關維修知識及技巧。他直言﹕「我係紅褲仔出身。」在爸爸身邊的每一刻都是珍貴經驗,「我其實早就想過會繼承爸爸。」即使Matthew不介意做水電工人,父親卻有別的想法。
家長通常會望子成龍,Matthew的父親也不例外,「有一日,爸爸叫我去大學讀書。」跟隨父親做維修數年,掌握了技術和知識的Matthew,只欠考取牌照便能成為水電工,然而父親相信大學對Matthew的前途更有幫助,「佢知道我對設計感到興趣。」Matthew坦言,當年沒能力支付學費,便跟父親做全職維修,畢竟繼承父業是合理做法,沒想到這幾年的辛苦經營實際上是父親的計算。
室內設計師出道
畢業後,Matthew從事室內設計,服侍過千奇百怪的老闆,照顧過不同層面的客人,他有時會現場監督,畢竟他是如假包換的水電工,「水電係命脈,必須做得好。」有紮實的基本功,配合設計師思維、創作人的視野,Matthew形容在大學的四年是完全自我昇華的重要階段。
打滾七年後,變得更成熟的Matthew終於成立自己的設計公司,展開設計旅程。其實Matthew沒有必要自立,畢竟打工的收入不錯,打工也比做老闆輕鬆。問到為何萌生自立的想法,Matthew坦言未曾忘記父親對自己的「養育之恩」。他直言﹕「因為覺得自己有能力、人脈去做自己生意,於是放棄打工仔身分,出來一拼。」Matthew的公司同時包辦裝修服務,麾下團隊似乎十分可靠,因為負責裝修部門的負責人正是他的父親。
裝修爛尾可能是潮流
問到為何近年會有愈來愈多爛尾事件,Matthew表示﹕「以前係師傅話事,現代係客人話事。過去只有師傅講,客人唔介入,師傅似係神,一般人唔應該插嘴。」現在互聯網充斥著各種資訊,普通人都可以上網找到資料去挑戰裝修師傅,結果可能更容易出現意見分歧。客人覺得和心目中不一樣,就等如爛尾。他反問﹕「多數前輩係愛面子,你拎住網民意見Challenge一個做咗幾十年嘅裝修師傅,你覺得會點?」Matthew坦言爛尾損害了業界形象,但其實除了黑店,裝修公司基本上都不想爛尾,他們都是靠口碑和聲譽找生意的。很多時候,其實是客人與裝修師傅關係搞得不愉快,導致爛尾。「爛尾不一定係裝修公司嘅錯,試想想客人唔尊重師傅,對師傅抱唔信任態度,拎業餘人士嘅意見去挑戰師傅。師傅無奈離開,自然就係爛尾。如果和氣地去尋求解決方案,應該可以避免爛尾。」他補充。
用行動展現態度
Matthew曾經在「完全沒有和客人見過面」的情況下完成裝修,當然期間有和客人溝通,但都是透過視像或打電話等方法,就是沒有出來見面,十分符合近年的「不接觸」文化。他說﹕「我見證咗就算唔見面都未必有問題,我日日都會喺現場影相、拍片比個客睇;最緊要有交帶,保持聯繫。」只要有信心,不見面也可,Matthew就是這樣的設計師,他會主動贏得顧客的信任,「無想法都唔緊要,交俾我啦!」這正是Matthew的態度,而且不限於客人。談到時下愈來愈多新的裝修工具、物料,他直言﹕「並唔係所有師傅都識用新嘢,唔緊要,我會響佢哋面前示範一次,然後佢哋就會問我點可以再好啲。」Matthew為了Do Better,總是身先士卒,用行動展現態度,證明自己是可靠的人。
找出最合適的方案
問到Matthew是如何找到創作靈感,他坦言會找來有不同特色的素材,再將它們混入自己的創作裡面,從而衍生出一系列新想法,再滲入客人的想法和自己的判斷,便會出現最合適的方案。接下來就是安排一個Presentation,他會把最好的想法製作成一個Powerpoint,與客人一起討論,甚至要客人參與其中,這正是Matthew表達自己設計的方式,他希望運用自己的知識和技術,將客人的想法變成專業、並可以執行的設計藍圖。
與客人想法相連
最後問到加盟裝修佬平台的原因,Matthew希望能夠藉此遇到需要他的客人。問到裝修時最應該注意的地方,他坦言一定是水、電,然後就是燈,如果水電搞不好,燈光也不會好,出事也只是時間問題。Matthew補充說,裝修時千萬別隱藏任何想法,想到甚麼都應該說出口,別覺得自己麻煩,也不要介意說出可能很幼稚的想法。Matthew坦言,太拘謹的話,雙方就無法達成最有效的溝通,因為大家都不會讀心術,不可能知道對方的真意。既然裝修花費不少,因此大家就要坦白。他笑言,自己不過是一個室內設計師,他期待客人實話實說,讓他可以發揮自己的專業能力。