【裝修名人堂】用誠信築起的商譽 - 品川設計工程 創辦人應師傅：「寧願開價輸人，不願服務輸人」
一間優質的裝修公司往往能為生活空間帶來巨大的改變。擁有三十年裝修經驗的應師傅，十多年前創立了「品川設計工程」，與胞弟共同打造出一間以「零爛尾」、「報足價」為經營理念的裝修品牌。應師傅由基層學徒做起，經過多年磨練，不僅練成一門好手藝，更深諳待客之道。「品川設計工程」不單純把裝修當成一門生意，更將其視為一門需要用心經營的工藝，用專業與誠信贏得了客戶的信賴。
從學徒到公司創辦人
應師傅初出茅廬時，抱著謀生的心態從最基層做起，卻漸漸愛上了這門手藝。五年的學徒生涯中，他走遍工地的每個角落，不論是木工、油漆、水喉，樣樣都要學，樣樣都要精。這段時期培養出他對工藝的執著。
在眾多技能中，油漆和木工成為了他的專長。這不僅因為這兩門手藝需要極高的專注力和耐性，更重要的是它們往往決定了整個裝修工程的最終觀感。十多年前，他與同樣精通木工的弟弟「拍住上」，開展了屬於自己的事業版圖。
「零爛尾」的品牌承諾
在裝修界，「爛尾」、「追加預算」等詞彙經常令業主們憂心忡忡。然而，「品川設計工程」卻以不一樣的理念經營。「寧願開價輸人，不願服務輸人」是應師傅的信念。他堅持在報價時「報足價」，將可能發生的情況都預先計算在內，寧可報價較高也不願將來不斷「後加數」。這種誠實的態度或許讓公司在報價階段略處下風，但十多年來，公司仍然堅持以誠信經營。
為確保工程質素，應師傅建立了嚴謹的監控制度。每個項目都會有詳細的進度表，而且堅持與客戶保持緊密溝通。他深明大部分客戶對裝修並不熟悉，因此特別注重解釋工序：「為什麼要這樣做？下一步會如何？需要多少時間？」這種透明的溝通方式，不僅讓客戶安心，更讓整個工程都能順利進行。
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用心傾聽，以客為本
在品川的設計理念中，最重要的不是炫技，而是聆聽。應師傅常說：「做到雕龍刻鳳都沒用，最重要是明白客人需要什麼。」他深諳每個家庭都有其獨特的生活方式：曾經遇過有客戶需要存放8個行李箱，有戶主則要收納200個毛公仔；有人喜歡簡約風格，有人則追求豐富的收納空間。因此，每個設計方案都是度身訂造的成果。
這種細緻入微的服務理念在品川的各類項目中得到充分體現。以其中一個商業項目為例，公司成功將一間數千呎的貨倉改造成卡拉OK場所，其後更成為電影拍攝場地。這個項目充分展現了品川在空間改造方面的創意和執行力。在住宅項目方面，由於香港住宅普遍面積有限，他們特別著重空間的實用性，例如設計書櫃時，甚至會根據客戶的書籍尺寸來規劃，確保每個設計都能完美配合使用需求。
「做裝修不只是打份工」
回首三十年的工作經驗，應師傅對有志投身裝修行業的新人特別有感而發。他強調，裝修工作看似是一門技術工作，實則需要極大的耐心和堅持。「肯做肯捱」不僅是一句口號，更是成功的必經之路。他以自身經歷勉勵後輩：要用心觀察、虛心學習，將每一個項目都當作提升自己的機會。唯有懷著這樣的心態，才能從學徒蛻變為真正的裝修大師傅。
「品川設計工程」精選案例：
私樓｜嘉亨灣
公屋｜啟田邨
