結合聲音科技及 AI 代理技術 實現數碼共融 革新地產代理營銷模式

圖片說明：AI 語音搵樓助手讓消費者以廣東話語音聊天的方式，即時掌握市場最新樓盤資訊。

專注地產營銷及 AI 應用的地產科技公司月球鳥 MooneyBird 於3月5日正式推出全港首個專為地產代理而設的「AI 語音搵樓助手（AI Voice Concierge）」。該產品與 香港科技大學創業中心培育的初創團隊 AIVOICE 共同研發，結合廣東話語音科技及 AI 代理技 術，讓消費者以廣東話語音聊天的方式，即時掌握市場最新樓盤資訊，打造更流暢且人性化的智 能互動體驗。 

語音助手實現數碼共融 打造無障礙搵樓體驗 

近年港人網上搵樓需求驟增，地產代理須回應大量客戶查詢，延誤回覆便可能錯失潛在買家。同 時，為履行社會責任及數碼共融，代理亦積極在網頁中加入無障礙元素，讓不同階層人士都能平 等獲取物業資訊。 AI 語音搵樓助手專為地產代理設計，使他們以更自然的方式與客戶互動，即時 處理買樓、租樓及放盤等複雜查詢，包括個人化推薦、按揭計算、屋苑及地區優勢分析、鄰近交通 及設施資訊等，突破傳統文字對答的限制，為客戶提供無障礙的語音搵樓體驗。

強化代理功能 提供更專業客戶支援 

AI 語音搵樓助手採用由 AIVOICE 研發的多模態 AI 模型，結合自動語音辨識（ASR）、文字轉語 音（TTS）及擷取增強生成（RAG）技術，可辨識廣東話或中英混合語句，系統連接月球鳥建構的行 業專屬數據庫與大語言模型，可生成更專業及人性化的回應。產品同時應用 AI 代理（AI Agent）技 術，支援多輪複雜對話並具備學習能力，透過數據分析與預測，根據過往對話記錄為客戶動態提 供更精準的樓盤選擇，幫助代理有效鎖定潛在買家。 

語音助手加持 三個月互動率飆升 30% 

大埔區豪宅代理世紀 21 地產（白石角分行）已在網站使用 AI 語音搵樓助手來提升客戶服務，該 分行經理表示，三個月內客戶互動率提升 30%，精準接觸到有購房意圖的客戶，提升銷售機會。 如欲了解更多資訊，請瀏覽：https://c21psk.com.hk/ 

另外，根據實際情況需要，AI 語音搵樓助手還可以與客戶關係管理 CRM 無縫結合，以及加入 AI 聲音模仿技術，代理只需錄製約 1 分鐘的聲音樣本，即可生成相似 AI 語音模型，營造「親自回覆」 的互動感，大幅提升品牌形象與客戶關係。

研地產智能化技術 革新用戶體驗 

Synergy Marketing Technology 創辦人兼月球鳥 MooneyBird 行政總裁李耀漢（Eddie Lee）表示： 「AI 語音搵樓助手能協助代理優先接觸潛在客戶，在初步了解樓盤資訊後，再與代理深入交流， 鞏固彼此信任。我們很高興見證地產業邁向智能化的新階段，並透過此技術進一步提升客戶互動 體驗，相信新技術可助代理開發更多潛在客戶，賦能他們建立成功的品牌事業。」 

AIVOICE 由香港科技大學學生創立，AIVOICE 創辦人之一黃穎謙（Wilson Wong）表示：「鑑於市 面上的廣東話配音工具選擇有限，我們決定自主研發語音 AI 技術，並特別著重保留語氣、用詞和 口音細節。經過 20,000 小時的粵語語音數據訓練後，模型辨識準確率高達 95％。我們希望通過 AI 語音搵樓助手，展現廣東話 AI 的強大可塑性，並進一步推廣至各行各業。」 

展望未來，李耀漢表示：「我們計劃將『AI 語音搵樓助手』推廣至 50 多間地產代理公司，並正與地 產商洽談進一步合作。目前亦在研發互動式虛擬人像等功能，持續優化地產客戶的線上體驗。」 

關於 Synergy Marketing Technology 

Synergy Marketing Technology 於2021 年創立，致力於結合尖端技術、大數據分析與人工智慧 的力量，提升科技行銷的成效，為企業創造強大的商業價值。旗下品牌月球鳥 MooneyBird 是一 個專為地產代理打造的創新地產科技系統，致力為地產代理提供革命性的數碼營銷解決方案，目 前為逾 50 間香港及澳門代理公司提供服務，包括世紀 21 地產、太陽物業、尚方置業、金滙地產 等。 

Synergy Marketing Technology 官方網站：https://synergymar.tech/ 

月球鳥官方網站：https://mooneybird.com.hk/ 

關於 AIVOICE 

AIVOICE 為香港的人工智能聲音科技研究公司，專注於廣東話語音模型的開發與應用，致力於提 升配音效率並打破語言障礙，並透過先進的聲音科技，讓不同行業及用戶都能享受更流暢、自然 的語音互動體驗。 

官方網站：www.aivoicehk.com 

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本文章內容及圖片均由專欄作者MooneyBird月球鳥提供。